臨汾新聞網訊 市熱力供應有限公司北城分公司商業(yè)局運銷換熱站分管著相鄰的24個換熱站，供熱面積約157萬平方米。2月12日，農歷臘月廿七，記者走進商業(yè)局運銷換熱站內，北城分公司經理助理狄豐偉正在仔細查看換熱站內供暖溫度、壓力等參數，聽機器運行聲音是否有異響……
“換熱站的設備一旦發(fā)生故障，直接影響供暖效果，嚴重的話會導致市民無法正常取暖。”狄豐偉對記者說，“為了確保市民能過個‘熱乎’年，供暖前期，我們對換熱站機組設備反復進行了調試、檢修和管護，要求工作人員每天固定巡檢換熱機組設備兩次，尤其是春節(jié)前后，更得不斷加大巡檢力度，杜絕跑、冒、漏、滴現象發(fā)生。”
31歲的狄豐偉負責堯都區(qū)北城940萬平方米的供暖任務，“這段時間我經常往各個換熱站點跑，查看供熱管道、機組設備運行的情況，發(fā)現問題要盡快查找‘病根’，對癥下藥。”
在與記者交談過程中，狄豐偉的電話不斷響起，每次接通電話后，他都會拿出隨身攜帶的筆記本，將需要安排的事情一一記錄下來：2月10日，更換失效的滅火器;2月11日，對停暖后要實施的分布式變頻泵參數進行再次核對;2月12日，對失水量大的換熱站加強排查失水，落實后及時上報……
“春節(jié)期間是供暖最緊張、最忙碌的時刻，我每天都會記錄當天的供暖情況，接到緊急任務及時安排，一定要確保正常供暖。”從供暖期第一天開始，狄豐偉就一直堅守在崗位上。“為了保障春節(jié)期間市民能正常取暖，我們提前制定了詳細的實施方案，尤其要確保巡查、應急值班、通訊、供熱服務、應急搶險5個‘24小時不間斷’。”
“為了不斷提高供暖服務質量，我們要24小時受理用戶咨詢和投訴，工作人員接到電話后不僅要及時解決問題，還要在通話過程中始終保持良好的態(tài)度，完成作業(yè)后必須進行回訪。”年年春節(jié)都在崗位上堅守著的狄豐偉把“用心服務”視為圭臬。“我們的目標是用100%的付出，換來群眾100%的滿意，希望家家戶戶都能過個‘熱乎年’!這也是我們熱力公司全體堅守在崗位上的工作人員用心服務的動力所在。”
記者 段小婷
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