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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)打響后，市市場監(jiān)督管理局啟動“12315”快速反應(yīng)機(jī)制，及時受理消費(fèi)訴求，有效維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　面對新冠肺炎疫情防控的嚴(yán)峻形勢，市市場監(jiān)管局高度重視，立即成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，暢通投訴舉報渠道，充分利用“12315”熱線電話和全國“12315”互聯(lián)網(wǎng)平臺，密切關(guān)注口罩、體溫計、消毒液和生活必需品的市場價格波動情況，同時積極受理消費(fèi)者投訴舉報。特別是針對線上線下日益增多的防疫物品漲價、因疫情退訂年夜飯、餐飲行業(yè)違反規(guī)定私自進(jìn)行聚餐營業(yè)等問題，堅決做到快速受理、快速轉(zhuǎn)辦、快速查處、快速反饋。

　　截至目前，我市“12315”平臺共接到消費(fèi)者訴求1087件，其中咨詢750件、投訴177件、舉報160件，涉及防疫用品的投訴舉報共計242件。目前，所有投訴舉報情況已按照工作流程進(jìn)行了處理。(孫麗 任鵬)