百姓之事無小事，一枝一葉總關情。在黨史學習教育中，全省各地堅持把黨史學習教育同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，深入一線傾聽民聲，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”的痛點堵點難點問題，讓人民群眾的獲得感幸福感安全感更加充實、更有保障、更可持續。
鑄魂塑形潤心 為民便民安民
“這樣收費，你們能接受嗎?”12月3日，侯馬市路西街道舉辦的社區“領頭雁”延伸培訓一結束，東街社區工作人員就再次來到南一巷，征求居民對天然氣施工費用的意見。
東街社區南一巷東40余戶居民盼望能盡快用上天然氣，該社區新任“兩委”高度重視此事，將其列為“開門一件事”。由于施工難度大、群眾意見分歧大，該工程推進難，社區工作人員就兵分兩隊，一隊深入居民家中就安裝天然氣進行耐心地解釋、引導;另一隊與燃氣公司工作人員深入實地察看，反復調整設計方案，并多次組織居民代表與燃氣公司人員座談商討施工費用等問題，全力推動項目盡早開工。
侯馬市路西街道轄區內現存有晉國鑄銅遺址，在這里發現了鑄銅所用的內“模”和外“范”，“模范”一詞就來源于此。去年8月，路西街道提出以建設“模范街道”為目標，以“黨建鑄魂、治理塑形、服務潤心”為主線，以群眾實際需求為導向，為群眾提供“模范”服務，實現了便民服務專業化、服務模式多樣化、志愿服務常態化。
路西街道黨工委副書記田倩告訴記者，黨史學習教育開展以來，路西街道強化政治責任和為民情懷，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將解決群眾“急難愁盼”作為主攻方向，列出辦實事好事清單5大項135件，黨員干部齊心協力為群眾解決實際問題：路西街道黨工委組織黨員與“老街大媽”志愿者們對鑄銅遺址公園的環境衛生進行全面清理整治;街道在居民休憩娛樂較為集中的地方安裝20套便民座椅;華銅銅業社區在新建的小區北門路段安裝路燈……
侯馬市委常委、路西街道黨工委書記金佳奇表示，他們將堅持提供“模范”服務，扎實開展以“為民、便民、安民”為宗旨的“鑄魂、塑形、潤心”十六項行動，繼續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將辦實事好事清單落實落細，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感。
回應群眾關切 提升服務水平
“以前到醫院掛門診，等很久才能排到自己。現在門診增加了不少，有足夠的時間和醫生溝通，真是不錯!”在晉城市人民醫院門診樓二樓風濕免疫科，前來就醫的市民王大爺高興地說。
今年4月以來，晉城市人民醫院對門診診區、診室數量進行全面擴容升級，主院區診室由原先的56間增加至77間，同時優化就診流程，改善門診秩序，縮短了患者就醫等待時間，使患者滿意度大大提升，也讓許多來自縣區的患者實現了到晉城市區看病一天看完。
“現在看病真是方便!”家住陽城縣鳳城鎮鳴鳳村的李麗，近期帶著父親到晉城市人民醫院就診，早上7點多從陽城過來，一個上午就看完了消化科、心內科兩個門診，做完了吹氣檢查、腹部彩超、心電圖、心肌化驗這幾項檢查，也在當天出了結果，而且有足夠的時間進行復診。
晉城市人民醫院積極推行門診醫生準入制度，規范導診流程，增添指引標識和張貼門診分布圖，增強患者問診的辨識度，便利患者“對癥求醫”。“門診改革以來，我們將不同診區分設不同病種，全程實現‘專病專治’，讓診療質量、醫療安全得到了保障。”該院心血管內科主任潘三蔥介紹，診室增加還為許多出院后的慢性病患者隨訪、復查提供了便利，大大節省了患者等待時間和體力精力。
開展黨史學習教育以來，晉城市人民醫院主動變革服務理念和服務方式，以人民群眾普遍關切的醫療服務熱點、難點、痛點問題為抓手，精準聚焦患者就醫感受，不斷優化現有醫療資源配置，提升醫療服務水平。該院院長賈龍斌表示，將以門診擴容升級為契機，進一步聚焦群眾就醫的“急難愁盼”問題，全面改善醫療服務，優化診療流程，提升就醫感受，打造更具溫度、更富人文的服務型醫院。
強化公仆意識 用心用情解憂
“經過鄉領導多次奔波、協調，我村1300多口人的飲水難問題和行路難問題有了著落。”懷仁市親和鄉南阜村村委會主任吳順激動地告訴記者。
南阜村是個偏遠的村莊，土地貧瘠，資源匱乏，村民以耕種為生。每年到夏天澆灌時，機井水位下降，村里嚴重缺水，村民飲水困難，有的村民甚至到外村去拉水。同時，村里道路全部是土路，村民出行極為不便。
吳順說，經過親和鄉領導多次溝通協調，懷仁市水利局現在已經著手為南阜村打機井，解決村民吃水問題。鄉里還將南阜村修路列入了鄉政府工作計劃，年后就興修4公里水泥路，鋪墊30公里砂石路。
在黨史學習教育中，親和鄉強化公仆意識，堅持問題導向，聚焦解決群眾“急難愁盼”的身邊事，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷優化服務機制，提升服務質效，以實際行動溫暖民心。
清水河村部分街巷一到雨季便泥濘不堪，親和鄉今年撥款為該村新修了水泥路2.4公里;為提升農民綜合素質，增強農業發展后勁，該鄉與朔州愛心職校聯合舉辦了8場種植、養殖培訓班，培訓農民684人;積極對接懷仁市現代農業服務中心、草牧業發展中心開展“送技下鄉”，深入田間地頭指導農業生產，現場解決農民種植過程中存在的問題;扎實做好“廁所革命”這項民生工程，按時保質保量完成了全鄉15個村3413戶改廁任務，進一步提升了群眾獲得感、幸福感;全鄉高標準開展農村人居環境凈化、綠化、亮化、美化“四化提升”，重點對美麗鄉村示范村石莊村進行了提檔升級。
懷仁市委常委、親和鄉黨委書記李根元對記者說：“學史力行，我們堅持把解決群眾最關心、最迫切問題作為進一步轉變干部工作作風的著力點和切入點，努力把好事辦實，把實事辦好，件件實事都要辦到群眾心坎上。”
（張志剛 鄭璐 馬占富 吳希蓮）
責任編輯：姚建
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