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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“我著急開票，以前也沒遇到過這種緊急情況，還好臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員很快幫我解決了難題。”山西莉澤人力資源有限公司辦稅人員吳玉婷說。

　　近日，吳玉婷來到臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦事，發(fā)現(xiàn)首次核票需要核定數(shù)電票，然而企業(yè)不在數(shù)電發(fā)票試點范圍內(nèi)。她隨即求助政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口，工作人員及時響應(yīng)，通過對納稅人的訴求進行精細(xì)化分類、定制化處理，會商后決定由納稅人遞交證明經(jīng)稅源和征管人員核實審核通過后，再由前臺人員人工核定數(shù)電票，順利解決了這一難題。

　　今年以來，國家稅務(wù)總局臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，通過將稅費治理自覺融入基層社會治理大局，設(shè)立稅費爭議協(xié)調(diào)團隊，推進爭議化解新模式，共同建立分級分類稅費爭議調(diào)解機制，進一步發(fā)揮“辦不成事”反映窗口、“一件事”窗口、“簡事易辦”專區(qū)、“繁事簡辦”專區(qū)、“難事專辦”專區(qū)的作用，分類調(diào)解爭議矛盾。同時，設(shè)置了人工智能客服“悅悅”專崗，由稅費服務(wù)集中處理中心成員擔(dān)任，專門提供可視化答疑服務(wù)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢辦理。納稅人在體驗人工智能客服“悅悅”的服務(wù)后，就能獲取解決問題的辦法，對征納互動的遠(yuǎn)程問辦服務(wù)稱贊有加。

　　下一步，臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將牢牢把握“源頭化解”這一關(guān)鍵，延伸服務(wù)好企業(yè)群眾“最后一公里”，通過“神經(jīng)末梢”發(fā)力深入推進基層治理現(xiàn)代化，有效遏制“小訴求”變成“大爭議”，更好更快及時回應(yīng)并解決納稅人訴求，切實維護納稅人切身利益，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，多維度創(chuàng)優(yōu)臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)便捷高效的營商環(huán)境。（景小紅 李 華 馮 琳）