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    臨汾新聞網訊 為進一步增強競爭實力、樹立良好形象，霍州市信用聯社優化管理方式、轉變經營理念、提升服務水平，通過網點分類、功能分區、客戶分層、業務分流，有效搶占了當地金融服務高地。

    網點分類。霍州聯社緊密結合發展實際，將現有20個網點分為城市型、礦區型、農村型三類。其中：城市型網點有7個，主要服務于城市居民；礦區型網點有4個，主要服務于礦區職工；農村型網點有9個，主要服務于農村居民。通過網點分類這一舉措，各個網點的業務得到了有效歸整，人員得到了合理配置，彰顯了經營的差異化和布局的合理化。

    功能分區。針對城市型網點，該聯社將營業大廳劃分為現金區、非現金區、自助服務區、VIP貴賓區等。

    現金區所辦業務比較普遍，覆蓋比較齊全；非現金區所辦業務比較復雜，但不接觸現金，可以開放式、面對面、無障礙辦公；自助服務區用于辦理改密、轉賬、2萬元以下存取等業務，且全天候24小時均可辦理；VIP貴賓區用于服務維護貴賓客戶。

    針對農村型網點，開設了專用窗口用于發放糧食直補、養老、低保等補貼，避免了人員的過度集中影響正常業務的辦理。

    客戶分層?；糁萋撋缱陨隙聦爟瓤蛻粽{查摸底、分類建賬，分為一般客戶、重要客戶、黃金客戶，并由不同的人員進行維護。對一般客戶由一般員工進行維護，對重要客戶由中層干部進行維護，對黃金客戶由領導班子進行維護。通過分層維護，切實讓客戶認可霍州農信、信任霍州農信、依賴霍州農信。

    業務分流。霍州聯社主要從三個方面分流業務、提高效率、提升形象。一是配備大堂經理。作為第一道服務線，大堂經理仔細詢問客戶需求，及時引導客戶到對應區域、對應窗口辦理業務；二是加大發卡力度。

    依托信合通卡功能多的優勢，培養客戶良好的用卡習慣，宣傳用卡的好處，拓寬受眾的“半徑”；三是投放自助設備。目前，霍州聯社在全轄布放開通ATM機14臺，設立助農取款點95個，為轄內客戶刷卡用卡營造了良好的環境。在此基礎上，霍州聯社將布放更多的自助設備和POS機，結合惠民金融自助服務站的推廣實施，構建零死角的金融服務網絡。（李飛飛）