臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 衛(wèi)紅麗）鼠標(biāo)一點(diǎn)，輕松購(gòu)物，伴隨著網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的劇增，消費(fèi)糾紛也越來(lái)越多。
記者日前從市工商局12315指揮中心了解到，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者申訴主要內(nèi)容有：商品貨不對(duì)版、以次充好、虛假宣傳、付款后不及時(shí)發(fā)貨、物流公司服務(wù)態(tài)度差、遺失快件等問(wèn)題。
因一部分網(wǎng)絡(luò)商家是沒有實(shí)體經(jīng)營(yíng)店，造成消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)難。12315指揮中心提示廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：一、選擇知名度高、有信譽(yù)保障的網(wǎng)站或者廠家的官方網(wǎng)站進(jìn)行交易。
選擇商家的時(shí)候，注意看商家的評(píng)價(jià)和信譽(yù)度等標(biāo)識(shí)，最好選擇信譽(yù)度高、有實(shí)體店、有消費(fèi)者權(quán)益保障或者7日無(wú)償退換貨承諾的商家。
二、做到“貨比三家”，選擇購(gòu)買出示實(shí)物圖片的商品。一些商家在網(wǎng)頁(yè)上展示正品商品的廣告圖片，賣給消費(fèi)者的卻是質(zhì)量相差甚遠(yuǎn)的仿品。
三、確認(rèn)商品價(jià)格，選擇安全付款方式。如果網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格不明確，或與市場(chǎng)售價(jià)相差懸殊，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買，不要輕易相信；如確定最終成交，應(yīng)選擇安全可靠的付款方式，最好選擇通過(guò)認(rèn)證的第三方支付平臺(tái)支付貨款，如支付寶等。
四、收貨時(shí)仔細(xì)檢查商品，當(dāng)場(chǎng)拆開商品的外包裝驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題立刻通知商家，拒絕收貨，并要求賣家無(wú)條件退還貨款。
五、保存網(wǎng)絡(luò)證據(jù)，防止維權(quán)無(wú)據(jù)。購(gòu)物過(guò)程中，注意保存相關(guān)商品規(guī)格、型號(hào)、功能和價(jià)格等信息頁(yè)面、購(gòu)買商品交易(訂單)頁(yè)面、消費(fèi)者與商家的聊天記錄等，購(gòu)買結(jié)束后，保存相關(guān)電子單據(jù)票號(hào)。
12315指揮中心工作人員提醒消費(fèi)者，如果與網(wǎng)店商家產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，可向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者所在地的工商部門或者商家所在地的工商部門申訴。
【責(zé)任編輯： 付基恒】
