乘車老人：８路車突然不免費了
這幾天，我市經常乘坐公交車的老年人發現，他們憑《老年優待證》一直可以免費乘坐的８路車突然不免費了，上車后，他們不買票，司機就不開車。為此，他們將投訴電話打到臨汾市公交公司，并多次致電本報。
記者就此事到市公交總公司進行了采訪。市公交總公司相關負責人告訴記者，這與最近發生的兩起事故有關。
１１月１９日，該公司２路公交車在行駛過程中，由于前面有緊急情況，司機緊急剎車時，車上一位老太太太在車廂內摔倒，致踝骨骨骨１１月２１日，８路公交車上，一位９０歲左右的老人下車后，不慎摔倒在地，股骨骨骨折。幾天來，兩位老人醫藥費已花費近１０萬元。
真正引起８路公交車拒絕老年人免費乘車的是后一起事故。據該負責人介紹，１１月２１日事發當天，司機向公司匯報，當日１０時許，一對老年夫婦在鼓樓東大街小東關站點下車并已安全離開公交車一段距離后摔倒。同車一名乘客也證實，當時老人下車后因彎腰撿帽子而倒地。但是，摔倒的老人一方也找到證人，證實老人是被車門夾住而摔倒。
老人摔倒后，公交車被老人的兒女從１０時扣到次日凌晨。其間，１１０、派出所、交警隊先后趕到現場處理，至今尚無定論。
這起事故影響到了駕駛員的切身利益。按照公交公司的規定，在車輛行駛中，凡屬服務性事故，司機要根據處理事故所需費用的總額按比例承擔一定的費用。
在這次事故的處理過程當中，司機堅稱老人摔倒和自己沒有任何關系，不應該承擔任何費用。老人免費乘車，自己免費服務，本來就影響了自己的工資收入，出了這樣的事，還讓自己賠錢，，司覺得很冤，很不公道。
此情緒蔓延后，８路公交車線路的１０多個司機找到公司負責人，稱此事妥善解決之前，停止執行老年人免費乘車的規定，或者，將集體停止運營。
由此前的免費乘車，到現在的購票乘車，１元之差，引發了乘車老人們的極大不滿。他們認為自己的權益受到了損害，與公交車司機們的對立情緒有增無減。
在記者采訪的過程中，公交公司優質服務辦及運營二公司經理就先后接到幾次電話，聽得出，老人們的情緒都很激動，有的甚至直接“命令”：“這樣的司機應該開除！”公交車司機們說，老年人免費乘車會影響到司機的收入。
公交司機：碰到這事“傷不起”
按照公交公司的考核，每條線每個月如果完不成公司設定的考核目標，票款達不到規定額度，司機的工資將會降低。
８路公交車起始點為向陽西路至臨鋼二區，運營線路較長，由于通往臨鋼、治建等老企業，成為眾多線路中，老年人乘車最多的一條線路，司機往往是拉的人多，掙的錢卻不多。
司機們的話并不夸張。該公司另一負責人介紹，曾經有一次，一輛８路公交車上坐了６５名乘客，而僅一名乘客用現金買了票，兩個孩子刷的學生卡，其余全都是老年人。
這樣的說法得到很多市民的認同：“早上我們在平陽廣場，經常發現從８路車上下來的幾乎全是老年人。”“我們免費載客，出了這樣的事還讓我們承擔責任，不公平！”２１日出車的８路車當班司機思想壓力很大，情緒很不穩定，“出事后，我幾乎睡不著覺，不知道這件事到底會怎么解決，不知道今后這工作到底該怎么干?！薄盀榱烁玫貫槌丝头眨覀児局贫嗽S多規章制度，諸如在行風政風建設中，規定司機要做到‘三不’，即乘客不站穩不開車，弱勢群體不落座不不開車，乘雙腳不著地不開車等。但對于８路公交車來說，其中老年人不落座不不開根本無法實現。
有時侯車上大多是老年人，每個人都有座根本不可能?！币幻卉囁緳C說，盡管行車途中，車上會循環播放錄音，明確說明“車輛在行駛途中，難免會急剎車，提醒乘客們扶好坐好好，但是，８路車上眾多的老年乘客還是讓司機們十分擔心，因為他們“傷不起”。
公交公司：建議老人辦卡入保險
８路公交線集體停運？那將影響所有乘坐８路公交車人的正常出行，公交公司當然不希望這種現象發生。
開除要收票的司機？這對于公交公司來說也不予考慮。
長期以來，由于公交車司機的駕駛執照考試較難通過，且公交車司機的工資不如社會上有些大車司機的工資高，致使公交公司的司機一直很緊張，并且，該公司目前剛剛接回來５２輛新車，正是用人之際。
為了安撫司機們的情緒，公司領導只好暫且答應了眾司機的要求，并從公司抽調人手，每輛車上安排一名乘務員，以協調老人與司機之間的關系，“就是怕司機和老年人發生糾紛?！?
據悉，從２００４年起，臨汾公交公司開始推行７０歲以上老人免費乘車的優惠制度。目前，市區內１、２、３、４、７、８、９、１０、１６路公交車都在執行此制度，公交公司更擔心８路車司機們的情緒“傳染”給其他線路的司機，那樣，，會給公司的管理及運營帶來極大的壓力。
這兩起事故發生后，公交公司覺得應該有個長遠的辦法?！袄夏耆藦纳眢w上來說，仍是弱勢群體，難免哪天還會出現意外?！惫疽回撠熑苏f，如果再出現意外，該如何處理？公交公司建議，參照其他城市的做法，為７０歲以上的老人辦理公交ＩＣ卡，這樣，可以有效杜絕有些人持假的《老年優待證》上車的可能，減少公司損失，還可以減輕司機查看《老年優待證》時的工作量，縮短在站點停留的時間，使整條線路的公交車能更好地運營，并減少由此而帶來的某些老年人的不愉快，避免與司機發生摩擦的可能。
同時，建議老人們避開高峰時段乘車，并在保險公司投?！独夏耆艘馔鈧﹄U》。如此一來，一旦有意外發生，將由第三方保險公司進行相應賠付，可將司機從沉重的經濟壓力及思想負擔中解脫出來，并減少公司的管理成本。
目前，老齡辦正在征求各階層老人們的意見和建議，達成各方均能接受的方案后，上報上級機關和部門審核備案，為今后此類事件的善后鋪好一條妥善解決之道。（記者 韓曉芳 王建武 ）
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