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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 郭秀婷 遆紅戎)6月30日，市民郭女士在淘寶退貨時犯了愁，因為衣服不合適要退貨卻被店家告知要承擔(dān)來回運費，運費到底怎樣承擔(dān)，郭女士犯了難!

“當(dāng)初退貨時店家也沒說清楚，我只知道衣服要是非質(zhì)量問題，我自己承擔(dān)退回去的運費，但當(dāng)我退貨后，店家卻要求我把退款改成‘退款——來時運費’才肯退，就是我得付來回運費，當(dāng)初退貨時他們也沒說，申請退款都四天了，店家還是堅持要我付來回運費才肯退。”郭女士對此很是困惑。

“我網(wǎng)購已經(jīng)兩年多了，現(xiàn)在經(jīng)驗已經(jīng)升到V2了，這說明我的信用和購物經(jīng)驗還是比較豐富的，我以前也退換過多次，但是第一次遇到這樣的店家。”這讓郭女士很是不愉快，從網(wǎng)購到退貨，已經(jīng)近20天，現(xiàn)在她雖然已經(jīng)申請退貨，但一直被賣家催促著扣除8元運費后退款。無奈，她申請了淘寶介入。

記者查詢有關(guān)資料顯示：今年3月15日，新版《消費者權(quán)益保護法》開始實施，其中第25條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。