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臨汾新聞網訊(記者 潘華玲)在本報刊登《保險費不收現金是方便客戶還是不近人情?》的報道之后，引起了強烈反響，7月18日，中國人壽保險股份有限公司臨汾分公司作出回應，對于王女士遇到的疑問進行了解答。

“今年是第一年實行銀行轉賬繳保險費，為的是讓客戶以后更加方便，只要進行一次銀行卡綁定，以后就不需要去營業廳繳費了，這樣既省了客戶來回跑的麻煩，還可以避免隨身攜帶現金所帶來的不安全因素。可能是我們的工作人員沒能解釋清楚，所以才造成了這樣的誤會。”中國人壽保險股份有限公司臨汾分公司負責人介紹。

針對王女士這類不會使用銀行轉賬的客戶，該負責人表示，只要進行了銀行卡綁定，轉賬就可以讓兒女代為操作。

王女士表示，對于保險公司每年從銀行卡扣除保險費有疑問。“我在營業廳繳費的時候，聽到一個營業員告誡一位客戶，盡量不要往與保險公司綁定的銀行卡存太多現金。難道會出現多扣的情況?這不是‘任意’扣款，那么銀行卡扣款安全有保障嗎?”王女士說。

針對該問題，中國人壽負責人表示，只有銀行有權利進行銀行卡扣款，而且保險公司與銀行已經簽訂了協議，所以王女士所擔心的“任意”扣款的情況是不存在的，同時保險公司也與客戶簽訂了協議，客戶可以放心銀行卡扣款的安全性。