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臨汾新聞網訊（記者 白潔）出入境管理部門是公安機關重要的涉外窗口單位和辦證機構，是展示臨汾公安形象的平臺，是人民群眾衡量公安工作和公安形象的晴雨表。群眾滿意是出入境管理工作的最高追求。2012年，出入境管理局在市公安局黨委的領導下，以昂揚的斗志，積極的態度轉變服務理念，改進執法、管理和服務方式，出入境管理工作又上了一個新臺階。
確保服務質量
申請人或許可以忍受等待的時間，也不大在乎來回奔波以備齊材料，但卻在乎窗口接待人員的態度，在乎窗口民警的回答是否解決了申請人的問題，在乎辦理的證件是否滿足了他的需求。在申請人看來，民警可以不笑，但態度必須真誠，業務必須熟練，回答必須準確。為了提高出入境民警的服務能力和水平，2012年出入境管理局把提高出入境民警的業務能力作為頭等大事來抓。首先借電子護照啟用之際，組織全市出入境民警到省公安廳參加了為期一周的業務培訓，提高了全體出入境民警的業務能力。對于在工作中遇到的新情況、新問題及時組織民警進行學習討論，及時解決問題、練就良好的業務能力，為提升服務質量打下了良好的業務基礎。
2012年，出入境管理局及時開展了“假如我是申請人”的換位思考活動，活動中組織全體民警進行討論，各自發表自己的意見和看法，結論是假如我是申請人，我當然希望得到優質的服務，這一點毋庸置疑，從而改變了服務態度。來辦事的群眾中，素質有高有低，年紀有老有小，根據不同情況出入境接待民警區別予以對待，特別是一些年老和文化低的群眾，更是耐心對待，寧可民警多講幾次，繁瑣一點，也要為申請人講明白。民警用真誠的服務態度，營造了良好的服務氛圍，雙方相互溝通，避免因誤會而產生問題。
增加服務設施
繼2011年省廳郵寄證件到地市后，2012年，按照省廳要求，在市局領導的大力支持下，出入境管理局開辟了郵寄證件到縣市的通道，使廣大申請人實現了就近領證的愿望。同時對有需求的申請人開辟了郵政特快專遞服務，直接郵遞證件到申請人手中。
為滿足人民群眾網絡咨詢辦證事項，2012年出入境管理局在市政府網站公安局網頁上開辦了出入境專頁，人民群眾可在該網頁上瀏覽各種辦證指南，也可進行各種申請表格下載。
加強廉政建設
完善服務內容
今年以來，出入境管理局在服務效能和資訊提供方面做了很多嘗試，比如設想開通多部值班電腦答錄電話，設置業務咨詢、辦證流程、辦證查詢、投訴受理、人工服務等模塊；提供簽注郵遞業務，根據申請人的需求自由選擇；提供電腦自動短信提醒服務，將辦證結果在最短的時間內通知申請人。申請人既享受了先進的服務，也提高了自身的服務效能。