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記者體驗出租車“電召”服務

我市自1月1日在全省率先啟動出租車“電召”預約服務一周后，記者于1月7日10時許在115汽車站附近撥打4007588888電召”服務熱線。一分鐘左右，記者收到一條客服發來的出租車車牌號信息，緊接著便接到該出租司機的電話，了解了雙方所在位置。前后不足5分鐘，記者順利乘坐上了春秋公司雷鋒車隊侯先生駕駛的出租車。

在出租車上，記者了解到，自“電召”服務運行一周以來，侯先生平均每天可以成功“接單”3-5個電話，其中跑長途的情況相對較多。侯先生說：‘電召’服務以來，接乘客走過最遠的地方就是洪洞甘亭，這個地方晚上9時很少有出租車，該乘客通過‘電召’坐上車后連聲稱贊?！标P于“電召”服務，侯先生道出自己的心聲，他表示這一服務對出租車司機來說有好處也有擔憂。好處是他們再也不用“掃馬路”拉乘客了，累了可以休息下，如果接到“電召”也不誤生意。擔憂就是最怕乘客爽約，如果去接乘客的中途對方打來電話表示不乘車，那就麻煩了。據了解，爽約的乘客，其號碼將被列入“黑名單”，今后不能享受“電召”服務。如果是司機“閃”乘客，客運處會按照拒載給予相應處罰。

出租司機通過手機“接單”

在介紹“電召”服務的同時，客運管理處工作人員張強向記者展示手機上安裝的出租車“電召”軟件。目前我市200輛出租車擁有“電召”服務，出租司機都是通過此軟件來完成服務的。

如果有市民撥打4007588888“電召”服務，接線員一分鐘內會搜索到該市民所在位置附近500米內的空出租車(最多不超過5輛)，在鎖定出租車后，將信息發送到該出租司機的手機上，出租司機在登錄界面后可以收到該信息，如果愿意“接單”，司機會點擊信息下方顯示的“接單”按鈕，應召成功后合同生效，接線員會向乘客發回車牌信息。

就在張強介紹手機操作“電召”服務時，登錄界面顯示新信息：司機朋友們，有一位乘客的包丟失在出租車上，里面有相關證件……如果您有撿到請聯系乘客，電話XXXXXX?！睆垙姳硎?，所有“電召”服務的出租司機都會在同一時間收到這條信息。“電召”服務信息化手段提升企業的管理與服務能力，節約企業運營成本的同時，在一定程度上確實可以為乘客提供很多方便。

      記者 王隰斌 尹飛