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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 魯劍)近日，我市保險(xiǎn)業(yè)20余家公司開展了以“誠(chéng)信、服務(wù)、和諧——讓消費(fèi)者滿意”為主題的宣傳活動(dòng)，吸引了保險(xiǎn)業(yè)界代表及各類消費(fèi)者共100余人參加。

據(jù)介紹，此次活動(dòng)由省保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)臨汾辦事處發(fā)起，旨在進(jìn)一步提升保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信意識(shí)，使更多的保險(xiǎn)消費(fèi)者和社會(huì)公眾了解保險(xiǎn)、自覺維權(quán)，推動(dòng)全市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作向縱深發(fā)展。活動(dòng)主要包括三項(xiàng)內(nèi)容：繼續(xù)強(qiáng)化“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)。每月15日被定為各公司“總經(jīng)理接待日”，各公司總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理要親自接待來電、來訪客戶。通過處理各類投訴案件，認(rèn)真解答客戶咨詢，增強(qiáng)客戶與公司的溝通理解，積極化解矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益;開展“保險(xiǎn)誠(chéng)信服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”公益宣傳教育活動(dòng)。各保險(xiǎn)公司要結(jié)合自身實(shí)際，選擇1個(gè)至2個(gè)具有代表性的社區(qū)、農(nóng)村，采取保險(xiǎn)宣傳專欄等形式，通過發(fā)放宣傳資料，展開保險(xiǎn)咨詢、專題問答活動(dòng)等，宣講保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信服務(wù)承諾，宣傳保險(xiǎn)法律法規(guī)，介紹保險(xiǎn)知識(shí)，引導(dǎo)社區(qū)居民和農(nóng)村村民正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)，明明白白買保險(xiǎn)，樹立科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念;全力做好“山西省保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度問卷”有獎(jiǎng)?wù){(diào)查活動(dòng)。