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“都說理賠難，沒想到泰康人壽這么講信用，理賠又快，服務又好，我要發動親朋好友都在泰康買份保險”。近日，曲沃縣東寧村張某的家屬將一面印有“理賠快捷、熱情服務”的錦旗送到了泰康人壽臨汾中支曲沃支公司，表達了對該公司理賠服務的感激之情。

2009年3月，在該公司代理人邢建設的專業推薦下，客戶張某投保了泰康健康人生兩全保險，年交保費1000元，保額30166元。沒想到，今年1月28日凌晨，被保險人突發疾病身故。該公司理賠人員接到報案后第一時間前往客戶家中探視慰問，并協助客戶家屬準備相關理賠資料。3月4日，客戶家屬將所需資料提交到公司，正式申請了理賠，在事實明確、理賠資料齊全的情況下，該公司于3月6日順利結案，賠付了張某家屬理賠款30166元。

當公司將理賠消息第一時間告知張某家屬時，他們直言“泰康就是好，理賠就是快，以后一定要告訴所有的親朋好友，買保險就選泰康”，隨后又拿出3000元，為自己投保了該公司泰康卓越人生終身壽險。

如此順利的理賠服務也彰顯了該公司以客戶為中心的經營理念，他們用實際行動實現了對客戶的理賠，在風險來臨時，為這個脆弱的家庭撐起了一把保護傘，也希望他們的貼心服務能夠永遠守候在客戶的身旁。（記者 閆璟）