很多網民在網上“淘寶”,基本都是通過網店信譽度來判定網店商品的質量、信譽。隨著電商的發展,公眾關注度的提高,一種沒有實物流通,單純只為提升商家信譽度的虛擬交易——刷鉆行為便隨之應運而生。
一些“聰明的”的網店商家便花錢請人刷鉆,借此抬高自己的聲譽。換言之,刷鉆就是專門為網店老板賺取虛假評價詳情、成交記錄的行為,而這種并不真實的信譽度反映,也招至了解真相的買家和經營者的反感:這種不良網絡操作行徑,一來誤導消費者,影響消費者的抉擇;二來對沒刷過鉆的店鋪來說相當不公正?!碧詫毦W上的刷鉆行為究竟怎樣操作呢?記者隨即從網上尋找到一個招聘兼職的QQ,并與其取得聯系,表明自己想謀求一份為淘寶商家刷信譽度的兼職工作,隨后,對方從網上發來兩份資料,分別為電子版的刷鉆的“工作內容”及《兼職申請表》。
工作內容中明確指出:網店生意不好的主要原因就是缺少信譽度,信譽高的往往更能讓買家放心購買,目前淘寶或拍拍半數以上信譽都是刷出來的,前期不刷是不會有銷量的。我們提供的兼職工作就是兼職刷客,是刷我們店鋪商品的交易率和好評,兼職可以長期做!具體的工作流程為:獲得刷信用任務->拍下寶貝付款->虛假發貨->將貨款+報酬付給刷客->刷客確認收貨+好評->完成。任務報酬:每單300-500元商品傭金按5%抽成;501-700元傭金按6%抽成;701-999元傭金按7%抽成;1000-3000元傭金按8%抽成;3000以上傭金一律按10%抽成。
兼職工作另注明,刷客需準備一個淘寶或拍拍帳號及收款賬號,財付通、支付寶或者網銀都可以,賬戶內需準備300元起的周轉資金用來循環刷商品。記者仔細一看,這期間存在著無法得到保證的可能,如果新刷鉆手為虛擬商品付款,不管有沒有評價,隨后淘寶商店未履行其工作內容中將商品本金及傭金返還的承諾,刷客僅憑一個虛擬的QQ號聯系商家,那么,刷客最初付的“貨款”很有可能付之東流,這一點讓新刷鉆手極為不放心。
據了解,現在網上專業刷鉆手早已不鮮見。隨便一搜就有相關的刷鉆教學軟件、方法、平臺,甚是系統、詳盡。許多刷鉆廣告更是明目張膽地貼示于一些網頁首欄。而在眾多介紹刷鉆的QQ中,都標明有讓新刷鉆手不放心的“先付款”的現象,而在這其中,相當一部分明著是雇傭新刷鉆手,幫其所介紹的新店刷信譽度,實則是以騙取新刷鉆手錢財為目的的不法之徒。
由于許多新手對這一點并不知情,許多刷客都不同程度地被騙取過一定數額的錢財。曾經有一位想要兼職刷鉆的年輕網民后悔道:這種無實物的虛擬交易是無法申請退款的,新手失誤就可能失誤在這一點上?!备斜或_網民直呼:不可信,大多騙人騙錢!我被騙過,那些刷鉆的店鋪都是開幾個月就走人?!币簿褪钦f,有些等級低的新店鋪,看似是以給其刷信譽度,提高銷售業績,實為騙取新刷鉆手錢財為主,騙到一定數額就關店。
消費者的知情權和公平交易權主要體現在對產品本身相關的信息、價格、質量等方面。刷鉆手們在對其根本沒有見過的商品,在價格、質量、物流、售后服務等方面進行一系列不實的好評,發布虛假信息,誤導真正的買家購物的行為,在一定程度上導致消費者上當受騙,嚴重損害了消費者的權益,更破壞了淘寶網上各賣家公平競爭的良性經營秩序。
為網店刷鉆及一些以專門騙取新刷鉆手錢財為目的的行為,無疑涉嫌欺詐,涉嫌損害了消費者的知情權和公平交易權,同時也涉嫌違背了法律規定的誠信原則以及公序良俗原則。
本報法律顧問提醒網購一族,在購買商品時,買家若看到此種虛假信息,或是遇到違規操作的刷鉆現象,致使自身財產等受到損失的,一定要與店主溝通,據理力爭,告訴他這是違法行為;如協商不成,要保留證據,及時向當地消協、或淘寶官方投訴,保護自身權益不受侵害。記者韓曉芳 實習記者何欣怡
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