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臨汾新聞網訊(記者 趙億平)“我在網上購買火車票，為什么身份證信息一直顯示為‘待核驗’狀態，無法正常購票!”10月21日，市民關先生撥打本報熱線稱，他隨母親回成都老家辦事，由于沒能及時購到火車票，給他們的出行造成很多麻煩，所以他希望給出行的市民提個醒。

關先生告訴記者，他原本準備購買21日19時15分臨汾開往成都的1485次列車車票。當天，母親接到老家的電話，大姨重病身亡，于是想回老家一趟。由于比較著急，關先生準備在網上購買車票，像平常一樣登錄鐵路部門12306官方網站，輸入出發地 和目的地。他把母親的信息添加到常用聯系人時，出現了“待核驗”的字樣，在訂單提交頁面，選擇常用聯系人時發現聯系人狀態是灰色的不可選，這到底是怎么回事呢?關先生很不解，以前買票都是自己在網上一手搞定，還幫親戚朋友買過票，但從未遇到這種狀況。關先生又繼續等了幾個小時，母親的信息還是未能通過。

時間已經來不及耽誤，關先生趕緊騎著電動車趕到火車站，用母親的身份證辦理了核驗，當他再準備購買車票時，已被告知當天車票已售完。無奈之下，只能購買第二天的車票，繼而耽誤了一天時間。

對此，關先生表示，原本網上購票就圖一個方便，不用跑去火車站或代售點買票。正是由于母親身份信息的核驗，耽誤了時間。

記者就此事致電12306客服人員，客服人員介紹說，自今年3月1日12306系統升級后，網站會對網購火車票用戶的身份信息進行核驗，核驗狀態分三種，分別是“已通過”、待核驗”、未通過”。在系統升級前已在網上買過火車票的乘客，只要他們的信息屬實，系統升級后會自動判定為‘已通過’;升級前沒有上網購買過票的乘客，因無歷史記錄，身份狀態就會顯示‘待核驗’。”

但是，對于那些之前從未在網上買過火車票的旅客來說，由于12306購票網站內并沒有該名旅客信息，無法驗證旅客真實身份;因此，這部分旅客就需要前往車站或代售點“刷一下”，12306信息庫內就會存有該名旅客的身份信息，之后便可進行網上購票。