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    有這么一個“警務大廳”，這里不吵不擠，群眾不用排隊；在這里辦事，不分節假日、沒有上下班，24小時都有人“接待”。這個“警務大廳”就是“臨汾公安便民服務在線平臺”。
    今年以來，市公安局把扎實推進公安便民服務在線平臺建設作為實施“民生警務、親民公安”戰略的重要載體，以“讓數據多跑，群眾少跑腿，服務群眾零距離”為工作目標，著力提升“臨汾公安便民服務在線平臺”服務水平，通過網上業務辦理、在線咨詢求助、親民熱線、短信平臺四位一體的服務功能，及時為群眾答疑解惑，受到了群眾的廣泛好評，取得了良好的社會效果，成為了服務群眾的“窗口”、警民溝通的“橋梁”、暢通公眾訴求的“綠色通道”。

    打造“指尖上的警務”服務群眾更貼心
    “臨汾公安便民服務在線”始終堅持“群眾第一，高效便捷”的服務宗旨，讓群眾足不出戶就可了解辦事流程，打開電腦就能表達意愿訴求，鼠標一點就能快速辦理各項公安業務。
    該在線服務業務目前涉及戶政、出入境、交警、治安、消防、技防、網警、禁毒、法制等11類226項與群眾相關的公安業務，網民可在線查詢身份證進度、機動車違章、山西路況等常用信息。
    今年以來，平臺總訪問量為132萬人次，日平均訪問量3000人次，共發布公安要聞、便民公告、警方提示、基層警訊、案件快遞、監督員之聲等各類信息1751條，通過平臺解決群眾各類訴求4920件，先后受理了遼寧、貴州、湖北等地的群眾求助，打掉傳銷團伙8個，成功解救群眾50人遣散教育參與非法傳銷群眾90余人次，處置網上輿情3件，取締黑網吧2個，游戲廳4個，銷毀游戲機121臺、打掉吸販毒團伙1個、查處色情娛樂場所2處、收集案件線索430條，辦理各項業務3400件，群眾滿意度為98.2%。

    開通“手機移動終端”創新服務為民生
    為了給群眾提供“零”距離的貼心服務，不斷延伸“臨汾公安便民服務在線平臺”的服務渠道，市公安局于今年10月8日完成提檔升級工作，增加了便民服務平臺手機APP百姓客戶端、民警移動管理終端、地市微信公眾平臺，群眾可利用智能手機下載安裝“臨汾公安”手機客戶端，極大地方便了群眾的業務咨詢、業務辦理及便民查詢。同時，公安民警也可下載臨汾公安管理平臺應用，隨時隨地回復群眾的訴求。便民服務后臺管理還增加了地市運維監管平臺、輔助工作平臺、統計分析平臺，進一步增強了平臺管理工作水平。

    接入“新媒體服務平臺”實現數據共享用
    在信息化建設中，市公安局將“臨汾公安”微博的功能鏈入“臨汾公安便民服務在線平臺”，同時完成了“臨汾公安”微信公眾賬號的注冊認證，形成了移動新媒體綜合平臺?！芭R汾公安”微博發布的新聞口徑、警方資訊、防范提示、便民提示等微博內容，將在平臺中同步滾動展示；“臨汾公安”微信公眾賬號可向群眾提供戶政、出入境業務咨詢以及路況、違章查詢等更加優質、高效的服務，群眾還可通過微信查看臨汾公安便民服務在線手機版、警方提示、便民公告等信息。移動新媒體綜合平臺的接入，對搭建民生警務互聯網站、微信群、微博群、手機客戶端四位一體的網上服務體系，起到了拓展互動平臺、暢通交流渠道的推動作用。
    同時，市公安局為促進陽光執法、公正執法，還將研究開發網上執法公開系統，此系統對接110接處警系統和警綜平臺，全程監督民警執法行為，并把法律法規、辦案時限、辦案程序、案件進展等情況及時公開在平臺，以供群眾查詢，讓群眾全程掌握案件處理進程，提升公安機關的執法公信力。
    記者侯映坤