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    “我就納悶了，這兩封信件咋就收不到呢。”同學說早該到了，可我一直沒收到，也不知道是哪個環節出問題了。”近日，不少市民向記者反映信件收件難，給大家的生活帶來了不便。隨著網絡的普及，手機的廣泛使用，信件郵寄的聯系方式漸漸被很多人淡忘，但在現實生活中個人信件收發、報刊郵寄等，居民平時收發信件的情況也不少，而重要的工具就是小區內的信報箱。
    10月21日，記者在走訪中發現，多數小區沒有設置信報箱，給信件投遞工作和居民收件帶來了很大困難。

    信件收不到：收件人“著急”投遞員“上火”
    家住媒化巷的吳女士向記者訴說道：兒子和女兒當兵后，部隊禁止用通訊工具，所以我們之間通訊比較困難，平時就靠寫信聯系，雖然說是普通信件，可有一次一個多月都沒收到，我真是急壞了。”45歲的吳女士對記者說，她所居住的小區沒有信報箱，郵寄時間又比較長，經常要等很久才能收到，但信件丟失的情況也時有發生。
    無獨有偶，一名退休老干部楊大爺告訴記者，因為自己不懂網絡又不會用手機，和戰友、同學們之間來往全靠寫信，小區內沒有信箱，只有在門房查看有沒有自己的信，也沒有人提醒，沒人取的信件沒多久就不見了，應該是投遞員收走了。”楊大爺說，盡管在門房可以收取信件，但是信件就那樣放在“眾目睽睽之下”，有點擔心個人信息會被泄露。
    “找不到收件人的情況很多，有時送上幾趟收件人也找不到。”投遞員崔先生表示很無奈，因為大多數小區沒有信報箱，工作很難順利進行，多數情況下是“上門服務”，家里沒人的情況每天都會遇到。崔先生說道，碰到這種情況，普通信件只有放到門房，門房不愿接收的話，只能讓門房工作人員轉告或者在門上貼條告知收信人去取，規定時間內不去取信的話，信件就只好寄回原地址去。
    而掛號信必須本人簽收，則會送上好幾次，再收不到也會寄回原地址。
    在貢院東街臥龍潭小區，大門口的信報箱很是醒目，給大家的生活提供了方便。“肯定方便，我們還訂了兩份報紙，每天我們會抽空來拿，有這個信報箱后，孫子們逢年過節不僅會打電話還會寫信郵寄照片，我們還能收藏。”一位阿姨對記者介紹說。

    沒有信報箱：居民稱“不便”郵局喊“無奈”
    “你說的這個問題確實困擾著我。”走訪中，住在平陽南街某小區的王先生講述道，買房時只注意小區的環境、公共設施、水、電等問題，就把通訊設施忽略了，小區里沒有信報箱，收取信件不安全，他只能填寫公司地址。
    隨后，記者前往市區幾家郵政網點，對于信件的去向，投遞的工作流程進行了解，工作人員均表示，他們首先會對信件進行分類打包，然后被送往分揀中心、各個投遞處，再到投遞員手中，最后才會送到小區門房或收信人手中。而小區門房也沒有這個義務送信上門，加上收件人暫時遺忘，很可能導致信件丟失。“普通信件沒有進行任何登記，不能查詢記錄，而掛號信和快遞一樣有掛號條，網上可以查詢，而且必須是本人簽收。”工作人員說道。
    對此問題，市郵政分公司的工作人員介紹，雖然寫信的人少，但是收信人并不少，如果投遞員全部“上門服務”，工作難度、工作量會很大。“信報箱是小區的必備通訊設施，雖然很多住戶不是天天用到，但安置信報箱也是新建小區樓房驗收的標準，可很多小區建設時不愿投入成本，加上市民普遍用得較少，所以像你了解到的一樣有信報箱的小區并不多。”市郵政分公司的工作人員說道。
    據了解，根據《郵政法》相關規定：建設城鎮居民樓應當設置接收郵件的信報箱，并按照國家規定標準驗收。建設單位未按照國家規定標準設置信報箱的，由郵政管理部門責令限期改正；逾期未改正的，由郵政管理部門指定其他單位設置信報箱，所需費用由該居民樓的建設單位承擔。
    記者梁娟