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臨汾新聞網訊(記者 成華 亢亞莉)10月26日上午，家住教授花園的郭女士致電本報反映，前段時間她在位于體育街的一家鞋店購買了一雙特價鞋，然而，在穿上不到兩天就出現了開膠的現象，郭女士找到商家理論，對方卻告訴郭女士，購買特價商品一律不予退換。她一臉疑惑，難道特價商品有質量問題，真的不能退換嗎?為此，記者進行了調查。

郭女士告訴記者，在發現鞋子出現問題的當天上午，她便跑到這家鞋店與售貨員進行協商，看能否給予更換。“當時，售貨員告訴我，只要有小票就能辦理退換貨，特價商品除外。”郭女士無奈地說。

隨后，記者走訪了市區的多家商場發現，一些衣服、鞋類產品都在進行著換季打折促銷活動。在貢院街一家品牌男裝專賣店，記者發現，門口擺著部分服裝優惠促銷的告示，店內的“過期”產品都在促銷活動范圍內。一位銷售人員介紹，打折的衣服如果尺碼不合適，可以進行調換，但是不可以退貨。“如果有質量問題也不能退貨嗎?”面對記者的詢問，銷售人員表示，打折促銷的商品一般都不會提供退貨服務。“如果出現質量問題，我們可以調換不同款的衣服。”然而，記者走訪了青獅街幾家商場了解到，特價商品大都不提供退換貨服務。

那么，打折促銷的商品究竟能不能享受退換貨服務?當天下午，記者咨詢了市工商局堯都分局12315申訴舉報中心工作人員。

據工作人員介紹，在銷售淡季或者季節交替時期，很多商家都會推出特價活動，其中有商家以此為由拒絕為顧客開小票。一些顧客發現所購商品不盡如人意時，只能自認倒霉。

工作人員表示，特價促銷商品并不能說明商品本身就有質量問題，特價商品應該享受同等的包修、包換、包退服務。此外，該工作人員表示，根據《消費者權益保護法》第二十二到二十四條的規定，除消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵外，經營之提供的商品或者服務應當具有質量，性能，用途和有效期，要嚴格按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修，包換，包退或者其他責任并履行，不得故意拖延或者無理拒絕。