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臨汾新聞網訊(通訊員 馬志偉)近日，一位50歲左右的女士急匆匆來到中行平陽支行，手持他人的社保卡要求辦理激活業務。該行員工主動招迎，獲知客戶需求后，本著保護客戶資金安全原則及中行制度要求，委婉告知客戶此業務必須本人辦理。該客戶不以為然，神情激動地說這是她丈夫的社保卡，但丈夫臥病在床，其本人不能到現場。該行員工通過進一步了解，得知該女士的丈夫由于半身癱瘓，無法臨柜辦理業務，而如今急需使用這筆救命錢，單位將工資發到社保卡上，但社保卡還未激活，無法取款。

了解到這種情況后，該行高度重視，根據相關規定要求，啟動緊急服務預案，成立了由經辦柜員、事中復核人員組成的服務小組，第一時間來到客戶家中，上門為客戶辦理了激活業務，讓客戶盡快拿到這筆“救命錢”。該行體恤民情、熱情周到的服務贏得了客戶的連聲贊許和由衷感謝。