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    當(dāng)下，大多數(shù)市民很喜歡網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)物方式，方便又快捷。可是，如果快遞公司的工作人員在送貨時(shí)，因自己的原因而導(dǎo)致顧客的物件簽收錯(cuò)誤，很多市民肯定會(huì)感到很不爽。

    近日，家住市區(qū)向陽(yáng)路的王平女士就因?yàn)槲锛摹皝G失”而煩惱：遠(yuǎn)在北京的同學(xué)幫我郵遞的一件近800元的衣服，都已經(jīng)一個(gè)禮拜了，始終收不到快遞，真急死我了！通過同學(xué)用快遞單號(hào)查詢，竟然發(fā)現(xiàn)快遞已被簽收，自己卻全然不知，這究竟是怎么一回事？

    經(jīng)過了解才得知，市民王平女士所在的市區(qū)某住宅小區(qū)，門房大伯拿著一個(gè)已經(jīng)被簽收的快遞袋子遞給王平說道：“這是你的快遞嗎？”王平仔細(xì)看著快遞單，在快遞單上看到收件人信息，確認(rèn)了自己的電話號(hào)碼，也確定了這是自己消失已久的快遞。但所簽的收件人姓名為何是王天？市民王平女士隨即向該小區(qū)門房大伯表示這是自己的快遞，但怎會(huì)在這里？大伯解釋到，這個(gè)快遞是一個(gè)某快遞公司的快遞工作人員送過來的，該快遞員聲稱：這個(gè)快遞信息人名稱看不清，便估摸著代簽了快遞名“王天”。剛好小區(qū)里就有一名顧客叫王天的，于是該門房大伯便把快遞給了他，但王天疑惑地看了半天說，自己最近沒有快遞，確定不是自己的。就是這樣，該門房大伯便把快遞一直留著，直到市民王平女士找到屬于自己的快遞。

    市民王平女士向記者憤憤不平地訴說：“幸好沒有人冒領(lǐng)我的快遞，否則我和同學(xué)也可能會(huì)因?yàn)橐患路a(chǎn)生誤會(huì)。”回到家的王平也在思考：“為何收件人姓名會(huì)寫錯(cuò)呢？”在電話中她了解到，“由于自己當(dāng)時(shí)有緊急事情需要處理，看到該快遞的名字不清楚，便跟平時(shí)一樣放在門房等人認(rèn)領(lǐng)，而沒有去打電話詢問。”某快遞公司送快遞的工作人員這樣解釋道。

    市民王平女士在遇到這件事情后，對(duì)如今的快遞行業(yè)提出了質(zhì)疑。隨后，記者也采訪了多位市民了解是否有遇到過此類事件。一位家住市區(qū)建設(shè)路的李女士也提到，她也遇到過此類事件，令她頭痛不已。同時(shí)也有些市民訴說出了快遞中遇到的煩惱：快遞慢、快遞有破損等問題。

    記者到市區(qū)向陽(yáng)路某家快遞點(diǎn)，詢問了關(guān)于快遞員疏忽大意將快遞弄錯(cuò)的問題，該點(diǎn)的工作人員說，此類情況也時(shí)有發(fā)生，由于存在著快遞員綜合素質(zhì)低、職業(yè)素質(zhì)低、責(zé)任心不強(qiáng)以及快遞程序等諸多問題。

    市區(qū)某律師行的律師建議廣大網(wǎng)民：在全民網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代，快速增長(zhǎng)的快遞需求也對(duì)應(yīng)著一些問題的出現(xiàn)，但作為消費(fèi)者，應(yīng)該學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益，應(yīng)完整、如實(shí)填寫快遞單上的寄件人信息，妥善保管寄件單，同時(shí)找信譽(yù)高、評(píng)價(jià)好的正規(guī)快遞公司進(jìn)行投遞。

    記者 王婧