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    網購已經成為很多人首選的購物方式，然而享受便利的同時也會遭遇不少問題。4月28日，市民王艷稱，她網上購買了一臺數碼照相機，可贈品卻“毛病百出”。

    “半個月前，我在網上買了一臺小型數碼相機，商家贈送了內存卡、讀卡器和三腳架等。”王艷告訴記者，為了確保商品質量，她多次詢問商家，均被告知照相機為正品，贈品也與圖片所顯示的完全相符。幾天后，她收到了很滿意的相機，但是內存卡傳輸速度卻從40MB/S變成了15MB/S。

    就此情況，王艷詢問了該網店的客服人員，得到的回答卻是，圖片中所顯示的內存卡已經停產，所以發(fā)了另一種。之后，該網店負責人打來電話，首先承認了確實是將內存卡發(fā)錯了，向她致歉，并且提出會補發(fā)一張40MB/S的內存卡。

    旅行結束后，當王艷使用商家贈送的讀卡器整理相機中的照片時，卻讀不出照片。“我反復試用了很多次，讀卡器根本不能用，難道贈品就不能享受和商品同樣的質量保證嗎？”王艷無奈地說。

    那么贈品出現問題應該怎樣解決呢？對此，記者致電12315消費者投訴熱線了解情況。工作人員表示，贈品并不是商家無償贈送的，贈品也是商品，消費者必須先支付費用才能享有獲得贈品的權利，因此商家有義務按照規(guī)定給付贈品，同時要保證贈品的質量，只要是質量問題，消費者就有權利要求退換。

    記者 潘華玲