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    臨汾新聞網訊（記者 趙京紅） 近日，山西高速交警四支隊十大隊為建設“微笑窗口”構建警民和諧關系，把“人民滿意”作為窗口工作出發點，以“增強服務意識、規范辦事程序、提高辦事效率、創新服務機制”為工作思路，切實樹立大隊違法處理窗口服務新形象。

    一是做學習型窗口。要求每位民警加強業務知識學習，加強交流，確保人人熟知交通管理法律法規，熟練掌握電腦操作技能，以真誠、快捷、優質、高效的服務，樹立起良好的形象。

    二是做規范型窗口。在接受群眾違法處理、咨詢時，杜絕“冷、硬、橫、推”現象的發生，努力做到便民、利民、優質、高效，真正做到嚴格公正、文明執法。

    三是做服務型窗口。違法行為處理“窗口”作為聯系群眾的紐帶，作為展示交警面貌的平臺，要求民警必須強化服務意識，努力轉變觀念，實現從“管理員”向“服務員”的角色轉型。

    四是做效能型窗口。不斷簡化辦事程序，減少辦事環節，推行“延時服務”，在處理超速違法行為等過程中，該大隊規定，窗口民警要在接待完最后一名群眾才能下班，以減少群眾往返和等候的時間。