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機(jī)器人當(dāng)服務(wù)員 不只是說說而已

    臨汾新聞網(wǎng)訊 11月19日，在平陽北街岳師傅面來香飯店內(nèi)，機(jī)器人服務(wù)員“香小妹”正“唱”著動(dòng)感音樂，手“捧”美味菜肴，朝顧客緩緩“走”去。很多在此就餐的市民頻頻投來“注目禮”。

    在飯店上下二層，香小妹”和“萌萌噠”兩位機(jī)器人服務(wù)員正在忙碌著。它們分別穿著紅色和綠色的服裝，脖間系著絲巾，手捧托盤，時(shí)不時(shí)還會(huì)眨著“大眼睛”，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話打招呼，造型可愛的它們儼然成了大家眼中的明星。

    據(jù)該飯店主管曹瑞介紹，上菜前，只需服務(wù)員在控制端輸入相應(yīng)代碼，便可通過它們自身所配的感應(yīng)系統(tǒng)，準(zhǔn)確無誤地把飯菜送往每個(gè)飯桌。將飯菜端上餐桌后，顧客只需輕摁按鈕，機(jī)器人便會(huì)自動(dòng)返回原地。它們在服務(wù)的同時(shí)，還會(huì)發(fā)出“您好，很高興為您服務(wù)”等問候語。

    提起機(jī)器人送餐給飯店帶來的改變，曹瑞滿意地說：每天早晨我們會(huì)把兩位機(jī)器人放在門口做展示，播放人們耳熟能詳?shù)母枨^往的市民紛紛駐足合照。機(jī)器人當(dāng)服務(wù)員不僅節(jié)約了飯店的人力成本，也著實(shí)為飯店吸引了不少顧客。”

    聽聞這一稀奇事，宋先生忍不住好奇心，決定從蒲縣趕來一睹真容?！翱吹脚笥讶χ杏腥税l(fā)出機(jī)器人送餐的小視頻，便決定專門來看一看。這電視中的橋段原來就在我們身邊，我回去向身邊的朋友‘炫耀’一番?！?   在機(jī)器人傳菜的空檔，有一位市民正手捧手機(jī)，和“香小妹”親密合影?！霸S多小孩看到機(jī)器人還會(huì)主動(dòng)和它交流，摸摸它，并要求每一道菜都讓機(jī)器人來服務(wù)?？梢钥闯鰜?，小孩非常喜歡機(jī)器人送餐，也十分享受這一過程。”曹瑞說，飯店不忙時(shí)盡量讓機(jī)器人服務(wù)，當(dāng)上座率很高時(shí)，就需要機(jī)器人和傳菜員配合工作。

    記者 弓佩玉