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    臨汾新聞網(wǎng)訊11月16日，市民張女士撥打本報熱線反映，前天下午她在市區(qū)一家商場購買了兩件男士衣服，共消費了152.52元，但是商家卻四舍五入，在刷卡時直接收取了她153元。稀里糊涂的她回到家后才看到那兩張小票的不同之處，這讓張女士感到很不理解：雖然只有幾角錢，但我覺得商家這種做法欺騙了消費者。”   
    商家回應：系統(tǒng)默認 四舍五入   
    張女士說：剛開始沒有注意，付了錢就走出了百聯(lián)鞋服特賣場，可是回家仔細一看，才發(fā)現(xiàn)被商家多收了零錢。”
    為此，記者專門走訪了該商場，發(fā)現(xiàn)情況確實如張女士所說。張女士一件原價為129元的男士服裝，打8.8折后本應是113.52元，但商家卻收114元。當記者問為什么要多收五角錢時，一位不愿透露姓名的收銀員說：這是系統(tǒng)規(guī)定，打折（8.8折）后如果有零頭要四舍五入。”據(jù)負責人解釋，這是商場收銀系統(tǒng)默認的。“因為都是電腦操作的，會自動對某些價格進行‘調(diào)整’，打個比方，如果這位消費者消費了50.48元，我們也只會收取50元。”
    市民看法：稀里糊涂 利益受損  
    隨后，記者詢問了顧客對這種做法的看法。正等著試衣服的田女士說：平時都沒在意，幾角錢的事，無所謂了。”采訪中，和田女士有相同觀點的市民不在少數(shù)，但也有少數(shù)顧客表達了自己的不滿。
    一李姓市民說，四舍”是出自商家自愿，但“五入”卻未經(jīng)消費者同意，即使幾分錢，也是侵犯了消費者利益。雖然商品明碼標價，但是收銀系統(tǒng)中默認四舍五入，每天商場的顧客那么多，消費者在不知不覺中得多交多少錢啊，我覺得這侵害了消費者的知情權(quán)。”
    市民張燕說：如今去超市購物，付帳時收銀員會用口香糖、小糖塊等小商品找零以及‘四舍五入’找零的現(xiàn)象，應該說是見慣不怪。的確，一角兩角錢對于大多數(shù)人來說都不值一提。可錢雖少，無形中卻損害了消費者的利益和權(quán)利。”
    律師建議：明白消費 維護權(quán)利   
    針對張女士遇到的情況，記者撥打了12315申訴舉報服務熱線進行咨詢。工作人員表示，他們會聯(lián)系所屬管轄區(qū)的工作人員前去協(xié)調(diào)處理。
    對此，山西師達律師事務所張律師表示，這種情況涉及到商場的服務理念及如何切實保護消費者合法權(quán)益的問題。之所以會產(chǎn)生爭執(zhí)，原因就在于商品計價系統(tǒng)設置得不合理、不科學。看似一角兩角的小數(shù)目，實則關(guān)系到消費公平的問題。因此，維權(quán)利益無小事，消費者也應進一步增強維權(quán)意識。此外，作為經(jīng)營者，應當要保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量和收費，與標明的質(zhì)量狀況及折扣相符。
記者 亢亞莉 梁娟