臨汾新聞網訊 又是一年春運季。2016年春運，從1月24日至3月3日，共計40天。“春運”被譽為人類歷史上規模最大的、周期性地人類大遷徙。經相關部門會商預測，2016年春運全國旅客發送量將達到29.1億人次，春運客流繼續保持增長態勢。為更加系統全面地解讀已于昨日正式啟動的2016春運，本報記者兵分多路，或與春運期間每每人在旅途的典型個體零距離面對面，傾聽其與眾不同的春運故事;或“奔襲”客運鐵路等春運主戰場的最前線;或是現場直擊春運期間相關部門確保出行安全的工作點滴……“取材”宏觀微觀春運的多元視角層面，管窺剖析我市春運工作的各種新動向，新趨勢，新跡象。
1月24日，為期40天的春運工作正式拉開序幕，“春運”是一年中短時間內規模最大的人口遷移，它承載著人們對家鄉割舍不斷的骨肉情和與家人歡聚一堂的期盼，為保障春運順利進行、運輸高效暢通，我市各交通運輸部門厲兵秣馬、火力全開，誓言打贏“春運仗”，為旅客出行保駕護航。
臨汾火車站：春運啟幕，開通服務專線
“2016年春運號角聲響、戰鼓擂動，面對嚴峻挑戰，我們要堅持以人為本，旅客至上的服務宗旨，盡最大努力便民利民，全面完成春運任務……”1月24日，臨汾火車站開展“2016年春運啟動儀式暨‘祝福送一線·歡樂在太鐵’”活動，該站站長任靖華動員全體鐵路工作人員迎戰春運，并同全體人員在“三個百分百”春運安全承諾條幅上簽字。
春運期間，為確保旅客安全出行，臨汾火車站積極組織安排，成立應急小分隊，并在往年常規工作部署的基礎上，著重在創新服務方式上下工夫。除在售票廳設立“平陽導購”崗位，為旅客提供引導購票、答疑解惑等基礎服務外，今年又延伸出“我幫您注冊”新服務項目，旨在幫助不會下載、使用12306手機客戶端的旅客，使用手機購票;將值班站長室透明化，使當天值班站長能夠第一時間受理旅客投訴，面對面幫旅客解決乘車過程中遇到的困難;開通24小時愛心服務專線0357-3323322，對于有需要重點服務的旅客，如殘疾人、孕婦等，可提前撥通專線，在問訊處或售票窗口領取愛心服務卡，持此卡在火車站內任何一個崗位出示，便可享受提前進站、候車、上下車及中轉全過程等服務。
據工作人員介紹，春運期間，預計火車站平均客流量在5000人/日左右，為應對旅客順利出行，增加了運城至北京和安康至北京兩趟車次，隨后還會根據客流量變化，加開車次。此外，工作人員在此提醒旅客，節前客流較為平穩，正月初二左右為短途探親乘車高峰，正月初五至二十日為外出務工人員和學生乘車高峰，望廣大旅客提前做出合適的出行安排。
臨汾西站：三導三幫，打造服務品牌
“從太原南開往西安北的D2519次列車已經進站，動車組做好接車準備，請檢票員開始檢票。”檢票處旅客步履匆匆、歸心似箭;候車廳內乘客翹首以盼、靜候進站;售票廳內旅客自覺排隊、秩序井然……雖然離春節還有一段時間，但春運首日的臨汾西站已是一派繁忙景象。自大西高鐵開通后，方便快捷的高鐵吸引了大量的旅客，特別是在春運期間，更是成為旅客方便出行的首選。
今年，臨汾西站以“安全方便、溫馨出行”為主題，積極備戰春運，提前派專人檢修服務旅客的設施設備，保障硬件正常運轉;組織開展高鐵職工培訓，提高人員業務水平;通過應急預案演練，鍛煉職工處理突發事件的能力。同時，該站還在“堯都新旅”“四通”服務方法的基礎上，推出“餐飲商品導購”“長途公交導向”“中轉換乘導乘”和“特殊重點旅客幫攜”“特殊需求旅客幫服”“物品遺失旅客幫轉”的“三導三幫”便民利民措施，提升高鐵服務質量，打造特色服務品牌。
“目前，我們站每天進出的高鐵有48個車次，春運期間將加開8個動車組，線路以北京、西安、太原為主，隨后還會根據實際客流情況，臨時加開車次，以滿足旅客乘車需求。”該站黨支部書記劉素紅告訴記者，春運期間，預計該站客流量在6000人/日往上，節前客流較為平緩，節后至正月二十是旅客出行的高峰時段，預計總的客流量在30萬人次左右。在此，她還提醒即將出行的旅客，提前購票或錯開春運高峰出行。
城西客運站：安全第一，服務至上
“真是新年新氣象!臨汾長途客運站也是舊貌換新顏了，如此舒適的乘車環境，為春運到來開了個好頭。”在我市務工回家的鄭州籍民工丁國順為避開春運高峰，提前坐上回家的班車，第一次在城西客運站乘車的他感慨萬分。
走進城西客運站大廳，映入眼簾的是寫有“安全第一，效益第二，安全永遠第一”的條幅。條幅下，工作人員在寫有“遭遇惡劣天氣如何行駛”“安全生產工作要求”等內容的宣傳展板前為旅客講解安全常識。候車廳內，整齊劃一的新座椅和整潔干凈的地面，透明干凈的售票窗后是售票員耐心的講解和微笑周到的服務，此情此景讓旅客出行平添一份舒心。
據工作人員介紹，春運期間，城西客運站將嚴格執行春運領導值班制度，及時處置異常情況和突發事件;發車服務組嚴格落實“一崗雙責”，引導旅客購票乘車、答疑解惑，確保不檢超員票、不違規操作微機等;“三品”檢查員嚴格按照“雙人值班”管理制度和工作流程，從源頭杜絕危險品進入車站;車輛檢驗人員做好車輛例檢同時，加大對車輛安全設施和消防設施的排查力度;車輛調度人員落實“六不發車”制度，加大“人、車”資格排查力度，做好“七證一牌”審查工作，并積極應對惡劣天氣;稽查人員做好車輛超員超載的分流以及車輛安全設施配備齊全有效的排查工作，堅決杜絕“甩、賣、倒、宰”旅客和隨意抬高票價的行為等。
“雖然高鐵和鐵路是春運的主力軍，但我們的客運也承擔了一部分客流，為應對春運工作，我們堅持‘安全永遠第一’和服務至上的原則，保障乘客安全出行。”該站常務副站長陳顯宗說，目前，該站的客流量在600人/天，每天發車在90個班次左右，基本滿足了春運旅客出行的乘車需求。
記者 董梟 李羿玫
責任編輯： 吉政
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