臨汾新聞網訊 6月27日一大早，市民王女士急匆匆地來到建行臨汾分行鼓樓支行，向為她找到原始憑證的工作人員表示感謝。
兩天前，王女士前往建行鼓樓紅梅支行辦理業務，由于網點升級改造，她被工作人員引導至臨時辦公點。
一名大堂經理熱情地迎了上來，簡單詢問之后，將她領到智慧柜員機前辦理。令她沒想到的是，一刷存折,顯示需維護證件信息。經工作人員查詢后得知，存折是2003年用戶口本辦理的，證件信息未及時更新，導致信息不符，必須更改證件信息后才能辦理取款。
“想變更證件信息。需提供與開戶信息一致的戶口簿及現有證件才能辦理變更。”聽了工作人員的介紹，王女士一下子犯了難。
之前她變更過戶籍，不知道派出所是否給開這個證明。“一個簡單的取款業務怎么這么復雜?我拿著存折知道密碼還有各種信息去佐證，真實身份一個存款業務都不能辦嗎?”王女士有些犯難。
看到王女士一籌莫展，工作人員解釋:“這種情況遇見的很多，你不用著急，如果派出所不給開證明，我們就去翻原始憑證，不過這個可能需要您等待一些時間。”
次日，王女士前往派出所開證明，被告知不能辦理，她隨即電話告知紅梅支行工作人員。
令她沒想到的是，銀行工作人員說原始憑證找到了，請她前來辦理取款業務，這讓她十分激動。她詳細一問，才知道，為了幫她找到這張原始憑證，銀行幾名工作人員熬了多半個通宵……
記者 柴云祥
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