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    臨汾新聞網(wǎng)訊 “八十平方米的地板磚一共16箱，我開著車送到小區(qū)，又用了近一個(gè)小時(shí)，才將這些地板磚搬進(jìn)客戶的房子。客戶結(jié)款時(shí)都忍不住說‘這可不是一個(gè)女人能干的活’。”4月6日，在市區(qū)南外環(huán)經(jīng)營(yíng)裝修材料的劉雁說，她的裝修材料店開了一年多，但已經(jīng)在裝修市場(chǎng)站住了腳。短時(shí)間內(nèi)能有這樣的成績(jī)，全是因?yàn)閷?duì)顧客信守承諾。

    去年3月，劉雁的裝修材料店剛剛開張，因?yàn)槭切率郑栽谧雒恳粏紊鈺r(shí)都會(huì)遇到各式各樣的麻煩。“現(xiàn)在做裝修材料生意，基本都要有一個(gè)固定的貨運(yùn)伙伴，我是個(gè)新手，生意開張后，一直找不到合適的伙伴。”劉雁說，為了找到一個(gè)合適的貨運(yùn)伙伴，她收集了很多貨運(yùn)司機(jī)的電話號(hào)碼，每次有生意需要送貨上門時(shí)，她就會(huì)挨個(gè)給那些司機(jī)師傅打電話。因?yàn)榈昀锔愦黉N活動(dòng)，商品價(jià)格低，所以運(yùn)輸費(fèi)也不高，一些臨時(shí)合作的貨運(yùn)師傅都不愿接活。

    “如果有固定合作的貨運(yùn)司機(jī)，不但支付的價(jià)錢少，還可以等到月底再結(jié)算，找不到合適的合作伙伴，每次需要送貨時(shí)，我只能一家家再聯(lián)系。”劉雁說，為了解決這個(gè)問題，她愛人建議把店里的促銷活動(dòng)修改一下，把“免費(fèi)送貨”改成“自主拉貨”，但她認(rèn)為已經(jīng)有很多客戶知道了“免費(fèi)送貨”的信息，如果單方面修改服務(wù)內(nèi)容和欺騙客戶沒什么區(qū)別，這樣不誠(chéng)信的事情，她沒法做也不能做。

    “說實(shí)話，我的店鋪剛開張時(shí)，生意很不錯(cuò)，每天都有大量的訂單，但經(jīng)常找不到貨運(yùn)司機(jī)，有時(shí)客戶的催促電話都打了好幾遍了，我們還沒人送貨。”劉雁說，開店之初，她認(rèn)真考察過市場(chǎng)，在庫(kù)存、消防、環(huán)保等方面都做了充足的準(zhǔn)備，沒想到會(huì)在運(yùn)輸環(huán)節(jié)出岔子。

    無奈之下，創(chuàng)業(yè)初始的劉雁準(zhǔn)備自己送貨。“我有一輛小型轎車，以前都接送孩子，現(xiàn)在成了送貨車。”劉雁說，開頭那一幕就是去年4月份她第一次送貨時(shí)的場(chǎng)景，16箱地板磚，一次兩箱搬不動(dòng)，她就一箱一箱搬，將那些地板磚全部送到客戶的家中。

    “我知道萬事開頭難，但我更知道誠(chéng)信對(duì)于商家來說的重要性。”劉雁說，當(dāng)她按照客戶規(guī)定的時(shí)間將地板磚送達(dá)時(shí)，兩只手都磨出了血泡，客戶看到店老板親自送貨上門，也會(huì)忍不住搭把手。

    劉雁說，如今，她已經(jīng)有了固定合作的貨運(yùn)伙伴，再也不用親自送貨上門，但創(chuàng)業(yè)之初的那段堅(jiān)守誠(chéng)信、送貨上門的“苦日子”，將會(huì)一直激勵(lì)她做一個(gè)誠(chéng)信的人。

    記者楊全