臨汾新聞網(wǎng)訊 幾天前，由北京開往韓城的K609次列車抵達侯馬站時，九旬老人宋海蓮在列車長、列車員的幫助下順利出站。離別時，老人與他們約定：“過幾天回北京，還坐這趟車。”
這個約定，牽出了一段溫暖的旅途故事。
據(jù)當時值乘的列車長薛斌回憶，當天23時50分，列車即將從北京站始發(fā)，他們突然接到通知：一位90歲高齡的老人要去侯馬，但老人行動不便且無人陪伴。于是，薛斌和另一位列車長張志鵬迅速將老人攙扶上車，并將她的座位調(diào)至洗手間旁。
安頓好老人后，薛斌沒有急著離開。他一邊交代18號車廂列車員趙鋒務必照顧好老人，一邊叮囑老人，“您有什么需要，就盡管開口，列車上的工作人員都是您的親人。”
途中，趙鋒對老人悉心照顧，時時關注她的狀態(tài)和需求。老人口渴，他主動幫對方接熱水;老人想上廁所，他不僅將其攙扶至洗手間，還請求鄰座女旅客陪同照顧。
快到侯馬站時，張志鵬提前詢問老人是否有人接站。得到否定回答后，他趕忙與侯馬站值班人員聯(lián)系，委托對方送老人出站。
到站后，當侯馬站值班人員準備推著老人出站時，老人回過頭，向一路幫助過她的工作人員說：“太感謝你們了，我過幾天回北京，還要來看你們!”
張志鵬朝老人揮揮手，笑著回應：“不管您乘坐哪趟列車，都會得到一樣的貼心照顧。我們隨時歡迎您!”
短暫的旅途，溫暖的回憶。老人滿意的笑容，就是對鐵路人最大的回報。薛斌感慨道：“又逢暑運大考，我們在做好疫情防控的同時，持續(xù)提升服務質(zhì)量，全力為旅客打造一個安全、舒適、溫馨、便捷的出行環(huán)境。旅客的滿意，就是我們服務不斷進步的動力?！?/p>
記者 李靜
責任編輯：暢任杰
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