臨汾新聞網訊 “今天天氣這么涼，快把桌子、椅子收回去，別凍著它們。”齊耳短發，笑聲爽朗，話音剛落，她已經開始幫店主把店外堆放的物品收拾進店鋪了。這個利落干脆的“90后”女孩叫謝楠，是市城市管理局綜合行政執法隊一中隊機動組的一名隊員。“五一”國際勞動節當天，謝楠照例在街頭巷尾進行巡查。
一句玩笑話，把店主逗樂了，趕緊配合謝楠往店鋪內搬桌椅。
“其實一開始我的個性也不是這樣的。女孩子嘛，害羞是難免的。我還記得第一次巡查的時候，都不敢大聲說話。”說到這兒，謝楠笑了笑，“在我沒做這份工作前，我一直覺得這個活兒應該沒啥難度。”
工作7年間，謝楠也有委屈的時候。有一次，她在勸導占道經營的小販時，對方不僅不聽勸阻，還惡言相向。“當時很不理解，我只是在做自己的本職工作，為什么那個小販會這樣對我。”委屈過后，謝楠開始反省，“或許是我的工作方式不太對，如果稍作改變，可能更容易被對方接受。”
“刮風了，這個衣架咱們拿回店里去，不然新衣服會被吹臟的。”看見老板娘出來，謝楠立馬上去搭把手。“要是放在以前，我可能會說‘你好，這個衣架放在這里不僅影響市容，也存在一定安全隱患，請配合我們的工作，不要在店外亂堆亂放’這樣的話語，有道理，有事實，卻少了一些人情味。”謝楠換位思考，“如果我是店主，聽了這話，也會覺得冷冰冰，所以可能無動于衷，換一種方式方法，效果就不一樣了。”
和形形色色的人打交道，加速了謝楠的成長。“在沒做城管之前，我認為城管是一個‘嚴厲’的職業，是城市的管理者。”謝楠坦言，“等我真正成為一名城管后，才知道這份工作既辛苦也‘心苦’，每天的工作都是不一樣的挑戰，我們必須要用心管理城市，用情服務群眾。”
記者 安月琦
責任編輯： 吉政
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