臨汾新聞網訊 室外寒風凜冽，室內溫暖如春。每年采暖季，當我們享受著暖氣片內股股熱流帶來的溫暖和舒適時，有沒有想起過在這份溫暖的背后正有一群人在默默堅守和付出?他們中有的是供熱一線的維修工、有的是系統操作員、有的是工程師……何祥就是其中一員。
“不好意思，用戶打來的電話，我登記一下……”11月14日14時許，在位于堯廟鎮的市熱力供應有限公司運營六部城郊中心站，記者的采訪不時被站長何祥的來電鈴聲打斷，向記者報以歉意后，他立即接起電話，耐心詢問、詳細記錄用戶反映的大小問題和住址。
短短幾分鐘，需要上門處理的問題已經記錄了多半頁。為了第一時間幫助用戶解決，何祥對記者說了句：“走，去看看。”隨即，記者跟隨他前往堯廟村。
出門前，何祥檢查了一遍裝有扳手、鉗子等各種工具的工具包，隨即戴上安全帽出發了。他告訴記者，從供暖第一天開始，各種各樣的求助電話一天要接二三百個。
看到何祥前來，村民徐阿姨趕緊反映：“房子去年才裝修好，那會兒暖氣還好好的，今年就突然沒有暖氣了。”何祥隨即問道：“主管道排氣了沒?”一家人紛紛搖頭，表示并不知情。何祥摸了摸冰涼的管道，爬上梯子檢查了管道最上方的排氣閥，排完氣還是沒效果，他又用扳手一點點把排污口擰開，一股黑水流隨即被沖了出來，濺了他一身，顧不上擦拭，何祥繼續忙著手里的活兒。
“好了，放了氣，打開暖氣閥門，稍等片刻管道就有溫度了。”待污水排完，何祥擰緊排氣閥門，同時還不忘提醒徐阿姨：“不熱了千萬不要私自維修，一定要及時聯系我們上門服務。”
離開堯廟村后，何祥又馬不停蹄地趕往堯廟鎮神劉村，同樣是暖氣管道不熱?！芭瘹忾_關開著吧?”“排氣閥門在哪兒?”面對何祥的詢問，許女士一問三不知。何祥挨個查看后，最終在房頂找到了問題，隨即幫助許女士排放了管道中的氣體。
期間，無論是哪家有問題，何祥總能在偌大的村子里快速找到用戶。對于記者的好奇，他道出了其中的“秘訣”：“因為平房用戶比較分散，為了便于管理，我們為每戶都作了編號，與客服電話一并張貼在用戶門口，讓所有用戶能第一時間聯系到我們?！?/p>
一下午，記者跟隨何祥多次深入用戶家中發現，大家反映的問題主要集中在暖氣不熱這一點上，為什么不熱?何祥給記者做了解釋。主要是管道憋氣。由于樓道主管道排氣閥不起作用或用戶不懂如何使用排氣閥，管道內充滿空氣，造成水流不暢，雖然有的村民自己排了氣，但并未完全排完。
18時，處理完最后一戶，何祥趕忙回到站內，和同事們在街邊簡單吃了飯，準備晚上的失水排查工作。原來，何祥在手機上的臨汾熱力大數據平臺上監測到有部分換熱站有失水情況，必須及時處理。
31歲的何祥分管著27座換熱站、29臺機組，承擔著堯廟鎮8個村、兩個小區，及部分單位的供熱任務，供熱面積達69.7萬平方米?！凹泄崾且豁椕裆こ蹋覀兊墓ぷ髯龅氖欠竦轿?，關乎老百姓能否過一個暖和的冬天，責任重大。”何祥話語間透露出嚴肅認真。
24小時開機，隨叫隨到，不定時加班。如果用兩個詞形容何祥的工作狀態，那就是忙碌、緊張。每天早晨上班的第一件事就是開生產早會，匯報每日設備的運行情況、參數指標，安排當日的主要工作，之后上門處理用戶供暖問題。每天上午和下午他都要各抽出一個半小時到熱力站檢查，這期間他還要不定時通過監視系統查看各設備的運行情況，如果發現參數異常就要立即通知運行人員及時調整。
“雖然采暖季是從11月15日開始，但是從9月初我們就開始了前期的注水準備工作。”何祥告訴記者，在前期準備工作中，他們從系統各個閥門狀態到熱網設備備用情況，對供熱系統進行了一次全面的排查工作，并對排查中發現的問題進行了整改落實。擔心熱網系統在運行中出現異常，他們對供熱系統各個設備可能出現的問題做了詳細的具有針對性的預案。
這些年，由于忙于工作，何祥對家庭的付出少之又少。去年10月，妻子坐月子期間，正是他最忙碌的時候。雖然離家很近，但他中午卻顧不上回家，一連數月，早出晚歸。這份忙，妻子看在眼里，從來沒有埋怨過一句，總是安慰他：“安心工作，家里的一切不用你操心?！?/p>
2016年至今，從一名運行工到施工員再到換熱站站長，何祥經歷了從稚嫩懵懂到成熟干練的蛻變，始終不變的是他身上那種吃苦耐勞的韌勁和勇往直前的闖勁。6年來，他多次被公司評為年度優秀個人。
“集中供熱關系到老百姓能否過一個暖和的冬天，雖然供暖期只有4個月，但是我們的工作要貫穿到一年當中，不管是設施設備的維護檢修還是上門為用戶解決問題，都是對我們的責任心和工作能力的考驗，能為用戶提供優質穩定的服務就是我們工作最大的目的?！焙蜗橐詫嶋H行動履行著供暖人的使命和擔當。
采訪結束，何祥的手機再次響起，這一次是剛剛處理過的用戶發來的感謝信息：“何站長，有暖氣了，謝謝你們，為你們點贊。”暖心的回復讓何祥的內心熱了起來，他說：“只要用戶家里暖了，這一天的辛苦都是值得的?！?/p>
本報記者
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