臨汾新聞網訊(記者 祁欣) 7月10至11日，第八屆12345政務服務便民熱線大會暨新質賦能12345熱線助力營商環境高質量發展大會在海南省三亞市召開。我市12345熱線榮獲“為民惠企服務卓越典范獎”“服務卓創典范獎”，在全國349個城市熱線運行質量排行榜中排名第21位，位列省內地級市第一名;曲沃縣12345熱線榮獲“質效優化典范獎”。
我市12345熱線始終將“傾聽民聲、排解民憂”作為出發點，切實解決群眾煩心事、企業困難事為重點，在聚焦服務質量、提升服務水平上下功夫，在解決企業和群眾急難愁盼訴求，提升群眾滿意率上用心用力，用實際行動把12345熱線建成了“民生品牌”，成為暢通社情民意的“貼心線”“暖心線”和“幸福線”。
今年以來，我市政務熱線共受理群眾訴求40萬余件，比去年同期上升11.1%，回訪率99.6%，滿意率97.43%。在全省熱線中受理量高、辦結率高、群眾企業滿意度也高，多次獲得省級部門通報表揚。
“今年已是我市12345熱線連續八年獲得全國熱線大獎，這份成績的取得來之不易。我們將繼續當好黨和政府連接群眾的紐帶橋梁，為群眾和企業提供更加優質、高效、便捷的政務服務。”市行政審批服務管理局政務監督科科長王曉燕說，“下一步，我們將以此次大會為契機，借鑒全國各地熱線創新做法和典型經驗，不斷提升智能化水平、精準輔政能力、跨部門協同處置能力、業務服務能力，全力為群眾解決急難愁盼問題，持續做強企業安心、群眾暖心的幸福線，全力推動政務熱線服務高質量發展，為我市加快實現‘三個努力成為’貢獻力量。”
責任編輯： 吉政
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