臨汾新聞網訊 氣溫驟降，寒意來襲。近日，臨汾中石油昆侖燃氣有限公司客服中心“愛心服務站”和由該公司青年團員組建的守“根”護燃突擊隊一同走進堯都區賈得鄉南席村，開展“愛心服務 幸福民生”公益服務活動。他們攜帶2024年度冬季燃氣取暖補貼政策、燃氣安全宣傳常識及日常辦公所需用品，將營業廳搬入每一位特殊用戶家中，為多個村的特殊用戶送去暖心服務。
據了解，“愛心服務站”三年來一直上門為村鎮數十位獨居困難老人全面排查燃氣器具安全隱患，持續提升獨居老人的安全意識。駐村安全員每年都會定期排查，不斷完善特殊用戶臺賬。部分老年人對安全用氣知識比較淡薄，工作人員便手把手教用戶關注公司的微信公眾號，形象地演示物聯網表充值、查詢、更換電池的使用方法，并同步發放燃氣用戶手冊和宣傳單頁，學習燃氣安全知識，講解日常用氣注意事項，耐心與老人們交流，為讓他們更直觀地了解天然氣使用知識，工作人員還提前將燃氣安全常識、物聯網表繳費和使用操作指南制作成了淺顯易懂的小視頻，通過村民微信群、公司微信公眾號等途徑進行燃氣安全宣傳。
與此同時，針對補貼期間因補貼不及時、線上繳費系統中斷導致現場繳費用戶增多，可能造成排隊、特殊用戶無法繳費等方面的情況，客服中心將設置用戶臨時休息處，配備熱水、泡面、一次性暖貼等生活物資，同時，也將增加應急處置人員在各村鎮設置煤改氣用戶臨時補貼點，保證按時完成補貼工作。
在凜冽的寒風中，臨汾昆侖公司主動將暖心的用氣服務和安全宣傳送上門，進一步拉近了政府、企業和居民之間的距離。接下來，該公司將繼續秉承“以客為尊，養氣利民”的價值觀，為百姓送去更加優質、便捷的用氣服務。（張嘉純）
責任編輯： 吉政
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