臨汾新聞網訊(記者 衛博) 今年以來,市自然資源確權登記中心堅持問題導向,懷著“破局”決心和“為民”初心,全方位、多維度打出一套覆蓋全時段、全場景的服務“組合拳”,推動不動產登記工作持續優化升級。
線下服務“零距離”,貼心舉措暖民心。該中心工作人員深入市區各街道社區,在公告欄、電梯間等醒目位置張貼不動產登記辦理指南。同時,在各社區服務中心設立臨時服務站點,為居民提供從政策咨詢、資料預審到手續辦理的“一站式”便捷服務,讓群眾在茶余飯后就能輕松完成不動產登記相關事宜的咨詢與辦理。在市區核心商圈、交通樞紐等人流集中的區域,該中心設置不動產登記政策宣傳展臺,懸掛橫幅、發放宣傳手冊,主動為群眾講解不動產登記的重要意義,并結合典型案例,深入淺出地答疑解惑。這種“零距離”的政策宣傳,極大提升了群眾對不動產登記工作的知曉度,讓不動產登記政策深入人心。
線上服務“不打烊”,創新方式暢溝通。為進一步拓寬不動產登記政策和辦理流程的宣傳渠道,該中心工作人員借助網絡直播平臺,詳細講解不動產登記各項政策、辦理流程以及容易被忽視的注意事項。在直播過程中,實時與網友進行互動交流,確保每一個疑問都能得到妥善回應。通過不動產登記直播活動,實現了政策宣傳覆蓋面的大幅拓展,為廣大群眾提供了一個便捷、高效、暢通的咨詢渠道,讓群眾足不出戶就能得到專業指導。同時,該中心充分利用微信公眾號平臺,開設“不動產登記攻堅”專題專欄,整合政策解讀、知識課堂、辦事指南、答疑專區等實用功能模塊,設置“案例庫”“問答精選”等特色版塊,定期更新典型案例及當下的政策熱點內容;安排業務負責人定期查看并回復群眾留言,針對復雜問題提供個性化的“一對一”解決方案,實現不動產登記服務從“觸手可及”到“精準貼心”的跨越升級,讓群眾通過手機屏幕就能享受到優質、高效的服務。
服務提質“加速度”,高效辦理保進度。隨著不動產登記業務量的增長,該中心開啟全天候服務模式,采用彈性排班、延時辦公等靈活舉措,有序推進不動產登記業務辦理,力求做到當日業務當日清零。此外,該中心還設立“急件綠色通道”,針對特殊群體及企業的緊急需求,予以優先受理和快速辦理,以高效服務贏得群眾的認可與信賴。
通過一系列緊密配合、環環相扣的服務舉措,市自然資源確權登記中心推動不動產登記工作取得了顯著成效。下一步,該中心將不斷優化服務流程,創新方式方法,持續提升不動產登記工作質效,為我市推動高質量發展全面提質提速貢獻力量。
責任編輯: 吉政