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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“黨建賦能 服務(wù)為民”技能競賽決賽拉開帷幕。從初賽到半決賽，經(jīng)過多輪比拼層層選拔，脫穎而出的優(yōu)秀選手們已蓄勢待發(fā)。現(xiàn)場掌聲、搶答器的提示音與評委的點評聲交織，勾勒出一場緊張激烈又精彩紛呈的技能大比拼。

　　比賽伊始，搶答題環(huán)節(jié)瞬間點燃全場氣氛。“搶答開始!”隨著主持人一聲令下，搶答器的指示燈如流星般劃過，5號選手率先按下按鈕，以迅雷不及掩耳之勢報出答案，現(xiàn)場爆發(fā)出一陣熱烈的掌聲。在黨建知識搶答環(huán)節(jié)，選手們更是斗智斗勇，上演了一場心理與策略的雙重博弈，引得現(xiàn)場觀眾屏息凝神，直至答案揭曉才長舒一口氣。

　　在情景演練環(huán)節(jié)，專業(yè)群演化身情緒激動的“投訴群眾”，焦急萬分地描述突發(fā)困境。1號選手面對“群眾”的連珠炮式責(zé)問，始終用溫和堅定的語氣安撫對方情緒：“您別著急，我們一定全力協(xié)調(diào)解決!”同時記錄關(guān)鍵信息，將政策要點娓娓道來，整套流程行云流水。現(xiàn)場觀眾仿佛置身真實的接話場景，隨著劇情發(fā)展時而眉頭緊鎖，時而點頭稱贊，此起彼伏的掌聲是對選手專業(yè)表現(xiàn)的認(rèn)可。

　　經(jīng)過激烈角逐，優(yōu)秀話務(wù)員、銅牌、銀牌、金牌話務(wù)員獎項逐一揭曉。“金牌話務(wù)員”獲得者任紫霞激動地說：“通過這次技能競賽中的切磋交流，我發(fā)現(xiàn)了自身不足，明確了提升方向。未來將以此次競賽為新起點，把所學(xué)所悟融入日常工作，用扎實的業(yè)務(wù)能力回應(yīng)每一份期待。”

　　服務(wù)無止境，奮進正當(dāng)時。市行政審批服務(wù)管理局黨組書記、局長張寧紅表示：“未來，我們將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，把競賽中激發(fā)的熱情轉(zhuǎn)化為工作動力，不斷提升服務(wù)水平，切實發(fā)揮好黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，讓熱線真正成為群眾信賴的暖心線。”

　　記者 郭 媛