臨汾新聞網訊(通訊員 楊吉中)根據省公司和臨汾供電公司開展“鄉鎮供電所供電服務內測外評”活動要求和對照黨的群眾路線教育實踐活動發現的優質服務方面的問題,洪洞縣供電公司在6月份活動中,把加強供電服務內部監督,完善優質服務考核機制作為走好“最后一公里”來落實。
首先,完善了領導干部分片包服務窗口明察暗訪機制,落實領導干部明察暗訪責任制,規定營銷副經理要組織好對服務窗口明察暗訪的常態化檢查;其次,加強營業廳視頻監控系統檢查、營銷自動化系統數據檢測等多種手段,加強服務窗口的檢查;第三,根據領導干部明察暗訪和技術手段檢查情況匯總,對服務窗口及鄉鎮供電所的優質服務管理水平進行客觀評價和打分排名;第四,完善了服務窗口的國家電網公司相關管理標準和服務標準宣傳和公示,以及完善了便民設施。
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