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臨汾新聞網訊(記者 趙億平)“身份證號不對能買到票，然而取票時卻顯示沒有符合條件的訂票記錄。”2月18日，侯馬市民李學致電本報稱，在12306官網訂票時，因為自己不小心輸錯了身份證號，遭遇成功購票卻不能取票的麻煩事，為此他提醒市民在網上購票時一定要仔細檢查自己身份證號是否有誤，以免造成不必要的麻煩。

李學告訴記者，2月13日，他在中國鐵路客戶服務中心網站成功購買了兩張侯馬到北京的L698次火車票，18日前往侯馬火車站自動取票點取票時，拿出愛人的身份證，放置在取票機的信息讀取處，雖然磁條被來回查驗，但很快彈出一條提示“您好，沒有找到符合條件的訂票記錄，如有疑問請與人工窗口核實。”而用他身份證號購買的票卻能取出。隨后李學向火車站值班人員詢問才得知，很可能是身份證號輸入有誤造成的。

隨后，李學回到家中打開電腦，上12306官網查詢了常用聯系人，此時他才發現，原來在輸入愛人的身份證號時，不小心輸錯了一位數。

李學告訴記者，以前他在網上購買車票時，只要身份證號中的任何一位數錯誤，系統都會提示，今年購票就沒有注意這些問題，所以才導致了這不必要的麻煩。最后，李學退了自己的那張火車票，重新購得侯馬前往北京的車票。

針對此事，記者咨詢了鐵路客服人員，客服人員告訴記者，目前網上訂票系統不具有姓名與身份證的匹配識別功能，旅客購票還需仔細確認身份證信息。同時針對化名購票時，身份證證件號和訂單是否對應是關鍵，姓名與有效證件號是否一致則沒有強行規定。

“只要身份證號碼和其他購票信息對了，就能取票，姓名對不對無所謂。”客服人員解釋道。

客服人員同時提醒廣大乘客，通過網上訂票時一定要輸入正確的身份證號，如果發現身份證號輸入有誤且成功付款時，應按照規定，在距開車兩小時前辦理退票，再重新購買車票。