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臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 成華) 投訴熱點(diǎn)已“出爐”，看看啥給咱添堵。3月11日，記者從市工商局了解到，過去的一年里，市12315申訴舉報(bào)指揮中心共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)1862件，其中投訴609件，舉報(bào)182件，咨詢1071件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失38萬(wàn)元。從消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)來(lái)看，家用電子電器、日用百貨、電信服務(wù)、餐飲住宿等投訴熱點(diǎn)相對(duì)比較集中，令消費(fèi)者不禁“鬧心”。

家用電子電器投訴位居榜首。據(jù)了解，市12315申訴舉報(bào)指揮中心全年共受理家用電子電器類投訴143件，占投訴總量的23.4%，其中手機(jī)投訴73件，占家用電子電器投訴的51%，電視投訴13件，占家用電子電器投訴的2.1%。

消費(fèi)者反映的主要問題有，購(gòu)買的手機(jī)觸摸屏不靈、電池續(xù)航力差、開不了機(jī)、死機(jī)、黑屏、信號(hào)弱等;購(gòu)買的電視有雜音、閃屏、附件不全、單另計(jì)費(fèi);電器經(jīng)銷商交付機(jī)型與開票機(jī)型不符，售后維修服務(wù)不及時(shí)，不履行“三包”規(guī)定。

“日用百貨投訴位居第二。其中，消費(fèi)者反映的問題主要涉及，購(gòu)買的衣服起球褪色、開線開縫，布料上有瑕疵、有破損，衣服尺碼不合適不給退換;鞋開膠、開裂，斷底、斷面，鞋面破損，掉跟、褪色等問題。”同時(shí)，據(jù)該中心工作人員介紹，在去年的投訴熱點(diǎn)中，裝修材料、家用機(jī)械，以及食品類等方面的投訴也榜上有名。

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電信服務(wù)投訴也隨之有所增加。

據(jù)市12315申訴舉報(bào)指揮中心工作人員介紹，去年全年共受理電信服務(wù)類投訴20件，占投訴總量的3.3%。其中互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴17件，占電信服務(wù)投訴的85%，電話服務(wù)投訴8件，占電信服務(wù)投訴的32%。消費(fèi)者反映的主要問題則包括，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)速慢，網(wǎng)絡(luò)中斷、掉線，報(bào)修后服務(wù)商維修慢;電話服務(wù)信號(hào)不穩(wěn)定，通話不清晰、無(wú)故掛斷，在不知情的情況下產(chǎn)生了高額流量費(fèi)用。

此外，像餐飲服務(wù)中禁止自帶酒水，設(shè)立最低消費(fèi)額度，收取“開瓶費(fèi)”、餐具費(fèi)”、不開發(fā)票餐;干洗衣物后破損、掉色、縮水、丟失，以及農(nóng)機(jī)具質(zhì)量不合格，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)銷商不能及時(shí)修理等等，也是去年投訴的幾大熱點(diǎn)。