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臨汾新聞網訊(記者 李靜 弓佩玉)經不住商家的推銷，市民閆女士買回一副樹脂眼鏡，但戴了不到一個月，宣稱“不易破損”的鏡片竟莫名其妙出現裂痕。這讓閆女士又氣又惱，想要更換鏡片卻遭到商家拒絕，無奈之下，她向工商部門尋求幫助。3月17日上午，本報與車站工商所聯合出動，順利為閆女士解決了這件麻煩事。

“我去配眼鏡的時候，服務員再三鼓動我配一副樹脂鏡片，說是摔不碎且堅固耐用，沒想到它比玻璃鏡片還脆弱，沒摔沒碰就裂了。我認為鏡片存在嚴重的質量問題，就找了好幾次眼鏡店，想讓對方更換一副全新的鏡片，但服務員認為是我自己造成的，堅持不予理賠。”屢屢遭拒，閆女士氣憤不已，她希望車站工商所能幫自己討個說法。

接到投訴后，車站工商所副所長李紅萍與記者立即趕往平陽廣場附近的某眼鏡店。到達現場后，李紅萍對店內的營業執照進行檢查核對，并向該店負責人道明來意，詢問整件事情的來龍去脈。經過調查和協商，該店負責人首先對閆女士表達歉意：服務員在處理這件事時欠缺考慮，也沒有向我反映，所以我并不知情。只要顧客拿回來有問題的眼鏡，我們馬上給她更換一副鏡片，盡量讓顧客滿意。”在處理過程中，李紅萍感慨道：隨著市民的維權意識和防騙意識提高，遇到消費陷阱時，很多人都能識破并輕松脫身。一旦被侵權，消費者大多會據理力爭，為自己挽回損失。若是索賠無果的話，才會向工商部門投訴。因此，近期接到的投訴相比往年同期下降許多，這幾天僅接到這一起投訴。希望商家能夠誠信經營，營造良好的消費環境。”