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紅樓夢(mèng)里有段話，形容極盡奢華：“賈不假，白玉為堂金作馬”；而耗資800萬，黃金打造的豪華公廁，大概與之有得拼。酸枝紅木屏風(fēng)、“玉包金”琉璃瓦頂……這種擺陳，非皇親貴族，誰能享受得起？ 

按理說，“舒心閣”是用之于民，并且供游客免費(fèi)使用的，這么上檔次的服務(wù)，我等草民應(yīng)該知足感幸才對(duì)，而不是在此嚼舌。何況營銷學(xué)中還有個(gè)說法：“餐廳服務(wù)意識(shí)怎樣，從它的衛(wèi)生間就可以看出來。”番禺區(qū)南粵苑旅游景區(qū)天價(jià)建廁所，是它服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)的體現(xiàn)。對(duì)此，一局外人有什么可挑剔呢？ 

但是，說實(shí)在話，800萬“黃金公廁”真讓人倍兒不舒服。大家上公廁，講求個(gè)實(shí)用方便，設(shè)施足夠完備就好，誰還希冀如進(jìn)皇宮玉宇，貪一時(shí)奢侈呢？倒是有些惶恐難安，感覺難以消受。沒準(zhǔn)兒還擔(dān)心，自己一不小心暴殄了公物咋辦？ 

除了不習(xí)慣，“黃金公廁”還讓人“觸景傷懷”：不過一個(gè)公廁，就擲下800萬；而自己呢，想買個(gè)上十萬的房子都買不起。在筆者家鄉(xiāng)，村民要建兩層樓房，造價(jià)在5萬元左右。這樣算來，“黃金公廁”抵得上多少農(nóng)村住房，讓人吃驚。與普通住房相比，“黃金公廁”的奢華，無疑是種資源錯(cuò)置與巨大浪費(fèi)。 

“黃金公廁”還讓筆者疑牘叢生：修公廁的錢是從哪來的？景區(qū)會(huì)不會(huì)通過提高門票價(jià)格的方式，把這筆支出轉(zhuǎn)移到游客身上？有多少人能享受到這“皇家待遇”？如果是財(cái)政撥款，修建這個(gè)“黃金公廁”，是否是濫用納稅者的錢，或者低效率的運(yùn)作？恐怕將這800萬另作它用，譬如扶助弱勢(shì)，會(huì)更有效率。假若景區(qū)在重金投入時(shí)，打算以高價(jià)門票來轉(zhuǎn)嫁投資，實(shí)現(xiàn)盈利，那就難免“宰客自肥”的嫌疑。是要“合理收費(fèi)”還是“奢侈享受”，恐怕大多數(shù)人會(huì)毫不猶豫地選擇前者。并且門票昂貴，意味著景區(qū)成了有錢人的游玩專場(chǎng)，普通民眾只能望“廁”興嘆。 

800萬“黃金公廁”，委實(shí)讓人倍兒不舒服。這種錯(cuò)位的服務(wù)理念，又哪里知道：百姓要的不是貴族享受，而是資源節(jié)約下的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量到位才對(duì)。（人民網(wǎng) 佘宗明）

來源：新華網(wǎng)

  【責(zé)任編輯： 李甲】