據韓女士說，１８日上午９時，她來到鼓樓西農業銀行金穗支行準備給朋友的銀行卡存入一萬元錢，她出示身份證后，營業員卻告訴她，該身份證無法驗證，又讓她出示駕駛證，營業員又表示她的駕駛證過期了，業務無法辦理。“我問營業員那怎樣才能辦理業務？該營業員卻說不知道。”韓女士氣憤地說，“我的駕駛證明明明還有個月才到期，他們卻不給辦理，多虧我還有駕駛證，如果沒有駕駛證的市民就更沒有辦法辦理了。” 隨后，記者隨韓女士咨詢了該銀行的一位工作人員后得知，韓女士當時是用第一代身份證開的戶，因為銀行系統沒有升級，所以無法識別韓女士的二代身份證，此情況他們已向上級部門反映。該工作人員告訴韓女士，這種情況可以先將錢存入自己卡中，然后通過轉賬的方式轉入朋友卡內，也可以帶著身份證與戶簿本辦理。
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