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當(dāng)樹葉開始枯黃飄落，當(dāng)風(fēng)兒開始瑟瑟刺骨，寒冬襲人，人們最渴望的就是家中有個(gè)宜人的溫度。于是，城市供暖成了一個(gè)年年延續(xù)、歲歲嘮叨的話題。連日來的采訪中，我們欣慰地感覺到，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對冬季供暖工作高度重視，親臨現(xiàn)場，實(shí)地查看；供熱部門更是提早動(dòng)手，周密安排，精心部署，以確保市區(qū)保質(zhì)保量、及時(shí)安全送上暖氣。
供暖牽涉千家萬戶，是當(dāng)前最大的民生。供暖熱不熱，人心暖不暖，不僅取決于市場供需理論，更是考驗(yàn)政府民心工程落實(shí)情況的“溫度計(jì)”，它一端牽著百姓，另一端牽著各級領(lǐng)導(dǎo)的心和政府的關(guān)懷。11月4日，市委副書記、市長羅清宇在查看今冬集中供熱工作準(zhǔn)備情況時(shí)強(qiáng)調(diào)，供暖事關(guān)群眾切身利益，各相關(guān)部門和企業(yè)要千方百計(jì)做好今冬集中供熱各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，克服一切困難，提高供熱質(zhì)量，保證供熱企業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行，確保群眾如期正常采暖。
供暖是一項(xiàng)公共服務(wù)工程，在供暖體制市場化之后，供熱企業(yè)的民生宗旨是不可能市場化的。在城市生活中，供暖這一特殊商品，無論怎么改革，都無法改變它具有的公共產(chǎn)品屬性。所以，作為供熱企業(yè)，其身上也承擔(dān)著巨大的社會(huì)責(zé)任?！皽囟炔贿_(dá)標(biāo)怎么辦？”“暖氣費(fèi)拖欠怎么辦？”……多年來，供熱企業(yè)與市民之間的矛盾總是在不少地方時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。在采訪中,大家普遍認(rèn)為,要想保障供暖質(zhì)量,一個(gè)急需解決的問題就是供用雙方的誠信問題。誠信是做人之本，也是立業(yè)之根。作為供熱部門，講誠信，就應(yīng)該強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，把用戶的利益放到第一位，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量和水平，同時(shí)，還可以向廣大取暖用戶公開供暖運(yùn)行的收入和支出，做到收支透明化，讓市民明明白白消費(fèi)，贏得市民的理解和配合；而作為市民，也應(yīng)該文明用熱，做到規(guī)范守法，不隨意私接亂放，不隨意拖欠采暖費(fèi)用。
連日來的陰雨連綿，讓氣溫下降了不少，寒風(fēng)中穿行的市民、辦公室里忙碌的工作者、居家養(yǎng)生的大爺大媽、教學(xué)樓里的莘莘學(xué)子們都盼望著度過一個(gè)和諧的暖冬。（曉琳 ）

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