www视频免费在线观看_911精品国产_海外中文字幕在线观看_国产成人精品自拍视频_高清一区二区在线观看_黄色片一区二区

    臨汾新聞網訊 如今，不難聽到很多商家抱怨“網商沖擊大、生意不好做”等等諸如此類的話語，但也不乏看到一些商家不斷地新開門店、擴張“地盤”的情形，這不免讓身為局外人的我們發出質疑：到底是生意不好做了，還是有人真的有妙招？近日，筆者遇到的兩件事或許從中可以找出答案。

    相信很多人還對數日前連著幾個夜晚的大暴雨記憶猶新。那日,因朋友過生日，便相約在市區鼓樓北一家口碑還不錯的餐廳吃飯，可不曾想酒足飯飽后，飯店內所有的客人都被突如其來的一場大暴雨困住了。就在不知如何是好時,在結賬時朋友意外看見飯店的收銀處掛有雨傘，便提出掏錢來買,可工作人員表示那是禮品,說什么也不肯賣,更不要說租借了,原本開心的生日宴也因這樣一個小插曲變得心情不好。

    同樣是下雨,市區貢院東街一孕嬰店卻想得甚是周到,該商家店內長期準備著多把雨傘，每逢下雨天,不管雨水大小，工作人員都會主動打著傘將每一位客人送到車上。如此的增值服務讓顧客心生暖意,也為商家加分不少，難怪該孕嬰店在市區內不斷增開新店，顧客越來越多。

    之所以顧客會對一些商家評價高,除了商家經營的產品質量外,很多時候還源于商家在細微處所贈予的服務。雖說服務是無形    的，但它可以通過有形的展示，讓客戶在感官上感受到商家的服務是可以給自己帶來好處，引導客戶對服務產生合理的期望，促使客戶對服務質量產生優質的感覺，同時可以幫助客戶識別和改變對這家店鋪的形象。

    其實,細心的市民不難發現,在我們身邊,有很多贊譽度極高的商家在服務上都會狠下工夫。有的商家提供免費租用雨具,有的則會提供免費擦鞋服務,也有的餐飲業為顧客提供免費修剪指甲等這些看上去與原本經營無關的增值服務,正是這些“小”服務,無形中贏得了顧客的青睞。

    我們常說“服務源于細節,細節決定成敗”。優質的服務在為顧客帶來享受的同時，也為商家產生意想不到的神奇效應，這理當成為每一個經營者堅守的第一信條。

    因此，商家只要設身處地的為客戶著想，提供實實在在的優質服務，贏得更多的客戶心便不再是一件難事。（盧婷）