前不久，中國消費者協會公布了2021年全國消協組織消費維權年的主題，即“守護安全 暢通消費”。
安全如何守護，消費又如何暢通?關鍵在于找準痛點、打通堵點。
找準痛點，才能滿足消費升級安全新需求。食品安全溯源、消費者個人信息保護、相互推諉扯皮等等，都是消費維權的痛點難點。痛點在哪里，就要在哪里發力。各級市場監管部門和消協組織必須把強化底線思維，加強監督規制，促進各類消費業態、模式規范發展，切實保障消費者人身、財產、個人信息安全，作為加強消費者權益保護的著力點，精準發力，打通消費維權“最后一公里”。
打通堵點，才能暢通消費助力經濟循環。各級市場監管部門和消協組織要提高政治站位，與時代需求同步，將守護安全作為暢通消費的重要基礎，將暢通消費作為守護安全的價值追求。這就必須著手一一打通消費者保護能力提升、消費維權協同共治、行業自律企業誠信這些影響暢通的諸多堵點，推動消費在安全軌道上實現高質量發展，為更高水平經濟循環提供強勁動力。
守護安全、暢通消費，除了要找準打通消費維權的痛點和堵點，必須依法履職，筑牢消費市場健康發展基礎。“五線合一”后，我市通過全國12315平臺、山西12315手機APP、微信公眾號、市長熱線等入口，為消費者提供更多投訴渠道。市場監管部門和各級消協組織要進一步認真履行職責，充分發揮消費維權各類平臺作用，凝聚全社會力量，營造安全便利消費環境，讓消費者能消費、愿消費、敢消費，激發消費潛力，促進消費增長。（武錫剛）
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