自11月30日起，中國鐵路客戶服務中心12306網站支付寶賬戶支付服務功能上線試運行，成為旅客網購火車票新增的一種支付方式。短短幾天的時間，它已成為人們熱議的焦點，并以安全、便捷、優惠的支付環節受到了人們的青睞。
幾年前默默無聞的支付寶是“淘寶”的唯一客戶，現在，支付寶顯然成了互聯網支付的“大咖”，已經滲透到我們生活中的每個角落，就拿“雙十一”全民搶貨來說，在虛擬的柜臺前利用支付寶付賬的情景還歷歷在目，第三方擔保的交易模式已深深滲透于我們的生活。如今，又可在支付寶上購買火車票了，鐵路“聯姻”支付寶，作為一項便民舉措，整個過程和淘寶購物一樣，支付時間快，交易安全、更重要的是在整個過程中，用戶無需支付任何手續費。
通過支付寶成功購買火車票的用戶在辦理改簽或退票時，未取票的消費者可通過12306網站或到車站窗口辦理改退簽或退票手續，已經取到票的旅客需要去車站窗口辦理相關手續。此外，所退票款將實時退回用戶使用的支付寶賬戶，不退現金，同時支付寶會通過95188發送退款確認短信。
當今，科技的進步，電子購物的迅速發展，形成了全民網上購物的風潮。而網購火車票，已成為普通旅客購票的最主要方式，火車票網購時代已經全面來臨。以前只能在車站買票，慢慢地可以代售點買票，網上買票，電話訂票，自動售票機買票。這些多種服務旅客的購票方式的轉變，是實打實看得見的。12306網站購買火車票可以通過支付寶來支付，對于無數的年輕一族購買車票無疑又是一次大提速大變化，就算是不懂網上交易的人也能夠輕松購買到車票，對于即將到來的春運購票高峰，點擊量巨大的12306售票網站不可避免地會出現網絡擁堵現象，而支付寶的加入無疑會在一定程度上緩解網絡支付時出現的堵塞現象，一方面方便了乘客購票，另一方面讓人們看到了鐵路向著人性化方向改革的可喜變化，變得更接地氣、更與時俱進了。
從長遠來看，支付寶走進售票官網，小小的一步，帶給我們的不僅僅是付費的速度，更是一種感動。只有服務模式的不斷更新，才能不斷贏得民眾的支持和理解。楊文婷
責任編輯：付基恒
