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8月1日早8點10分，臨汾市廣播電視網絡中心開出全市首張“營改增”通用機打普通發票；9點整，臨汾市祥順石化運輸有限公司開出了第一份貨物運輸業增值稅專用發票；9點38分，某個體戶在鄉寧縣國稅局成功代開一份機打普通發票……
一份份發票成功開出，凝聚著全市國稅系統干部2個多月來的心血，標志著臨汾市“營改增”試點工作成功啟動。當納稅人手捧剛打出來的發票，滿臉微笑的時候，國稅人的心里也蕩漾著幸福的滋味，因為他們深知，納稅人滿意就是對他們最高的評價。
營改增試點工作就是全局的頭等大事——
5月31日，全市營改增試點工作動員會召開，到7月31日準備工作到位，這短短60天的時間里，要把省局下發的1625戶試點納稅人逐一實地核實，同時還要和地稅局協商，接收廣播影視方面的試點戶，做好各項繁雜的基礎工作，這絕不是一句話的工夫。兩個月來，全市國稅系統一線工作人員自覺加班加點，放棄節假日，把營改增作為頭等大事，精心準備。
周到細致服務贏得納稅人信任——
營改增試點納稅人以前屬于地稅局管理，營改增后由國稅局管理，管戶接收的第一步就是實地核查，重新確認納稅人基本信息，辦理稅務登記。雖然時間緊、任務重，但是他們深知：第一次服務就是第一印象，給試點納稅人服務絕不能輸在起跑線上。
面對繁重的工作任務，該局實施“一對一”服務舉措，把試點戶和稅務干部“結對子”，明確工作責任。為趕進度，他們白天主動聯系納稅人，上門核實信息，幫助納稅人填寫資料，晚上加班加點進行信息錄入，辦理稅務登記等內部基礎工作。經過全系統稅務干部的日夜努力，到7月31日，全市共接收確認試點納稅人1298戶，其中：增值稅一般納稅人認定177戶，小規模納稅人1121戶（個體工商戶222戶，其他899戶），圓滿完成了全市營改增試點納稅人管戶接收確認工作。
管戶接收確認后，為了讓試點納稅人了解掌握政策，該局在臨汾國稅網站開通了“營改增專欄”，及時發布營改增國家政策和全市營改增工作動態，方便試點納稅人查閱，同時開通12366咨詢熱線，接受納稅人電話咨詢。除此之外，他們還在辦稅服務大廳顯要位置設置營改增咨詢臺，設置營改增窗口，開通綠色通道，一方面接受納稅人咨詢，一方面免費發放營改增政策宣傳資料，讓試點納稅人隨時隨地都能得到周到的政策服務。
周到細致服務貴在從納稅人需求出發，從實際工作出發。7月份，該局緊鑼密鼓地組織開展營改增政策業務培訓，全市試點納稅人的財務會計人員和一線稅務干部同時參加培訓，累計培訓2500余人，實現了培訓全覆蓋。試點正式啟動后，從8月5日至25日，該局再次集中時間開展申報業務模擬演練，經過國稅干部手把手輔導，企業人員很快就掌握了各項業務。企業人員交口稱贊：“國稅局把我們當自己人，什么事都替我們著想，讓人心里感覺很親切，各項業務很快就掌握了”。
換位思考，解決納稅人的后顧之憂——
營改增實施后，納稅人最關心就是稅負問題，擔心營改增后納稅負擔會加重。為此，該局組織收入核算、征管、貨勞等相關職能部門，對全市營改增試點納稅人的稅負變化情況進行了宏觀估算，分析納稅人的稅負感受。同時，認真學習營改增相關政策和首批試點地區的成功經驗，通過召開試點納稅人座談會、納稅人需求調查、深入企業調研等多種形式，深入了解掌握納稅人需求，分類做好政策宣傳和解釋工作，爭取理解和支持。
營改增后，由于管理主體的更換，試點納稅人對增值稅的會計核算辦法、國稅局的征管模式等方面都不太適應，這也給試點納稅人帶來一些顧慮。為此，該局專門組織開展政策業務輔導，對全市試點納稅企業的財務會計人員進行集中培訓，由全市政策業務骨干手把手地輔導企業掌握增值稅會計核算、發票使用和管理、申報表填寫、申報流程等辦稅全過程，幫助企業熟練掌握營改增后的納稅申報，及時化解了納稅人的心中顧慮。
保證納稅人需求得到第一時間響應和滿足——
營改增試點工作從準備到實施，時間緊，任務重，要求高，如何保證納稅人需求得到第一時間響應和滿足？這是擺在該局面前的首要問題。為此，全局上下統一實行“一對一、一對多”全程納稅服務措施，把責任落實到人，公開辦稅人員電話、咨詢熱線，讓納稅人隨時隨地都可以得到幫助和解答。
把最終確認的1298戶試點納稅人分配給151名稅收專管員和45名縣（市）局領導班子成員，要求每名稅管員要對自己分管的試點納稅人從信息確認、政策輔導、業務培訓、模擬申報、報表填寫、納稅申報等所有環節實行“一條龍”服務，納稅人有任何疑問都可以隨時和稅管員溝通。同時，明確要求45名縣（市）局長、副局長務必對分管工作責任到人，讓試點納稅人感受到國稅局的優質服務和規范管理。

（通訊員 祁慧珍 馮勛功）