天然氣置換工程是涉及廣大市民基本生活的民生工程。民生無小事,隨著我市強力推進市區天然氣置換工程,高效、清潔的天然氣能源逐步代替焦爐煤氣,進入了越來越多的市民家中。截至8月31日,市區第五批天然氣置換工程已經順利完成,天然氣用戶已接近3萬戶。日前,記者來到置換工程現場,就置換過程中燃氣設施改造、燃氣費用計算、燃氣卡如何補辦等相關問題進行了采訪,臨汾燃氣公司北城管理站站長付金貴就廣大用戶關心的問題回答了記者提問。
記者:您好,首先請介紹一下第五批天然氣置換的基本情況?
答:根據我市天然氣置換總體進度安排,市區第五批次天然氣置換工程于8月29日至31日進行,目前已經順利完成。這次置換區域為廣宣街、向陽路、平陽北街,該區域內包括管線15937.08米,調壓站1座。
本批次天然氣置換是自我市啟動天然氣置換工程以來規模最大、戶數最多的一次置換。共涉及鐵路大宿舍、新欣百貨、醫藥公司、興隆小區、213地質隊、糖酒公司、鐵路黨校等共計30個小區、162棟居民樓,7238戶。
記者:從焦爐煤氣置換為天然氣,既服務了千家萬戶的基本用氣需求,又離不開廣大用戶的支持和配合。那么,天然氣置換過程中,用戶該如何配合置換?工作人員先后兩次入戶做了哪些工作?
答:在置換開始之前,公司將為煤氣用戶免費更換燃氣表,同時對欠費用戶進行欠費清繳;將入戶調查燃氣器具情況,提前發放《灶具領取憑證》,請用戶按時持《灶具領取憑證》《煤氣使用證》及身份證到指定地點領取天然氣置換用灶。置換前一天請用戶自行清理灶具周圍和灶柜內的物品,方便安裝和檢查。這些工作都是需要用戶進行配合的。
置換當天,請用戶自行將焦爐煤氣灶具自行更換為天然氣灶具,并將軟管兩端連接處的管卡安裝到位。需要用戶注意的是,戶內燃氣設施存在嚴重違章隱患或拖欠費用的用戶將不予置換。
我公司抽調了抄表、安檢等專業人員組成了服務小組,將對置換區域內的用戶逐門逐戶入戶兩次。第一次是置換首日,服務小組入戶檢查燃氣計量表是否準確,對燃氣表進行抄收以及氣種轉換,檢查灶具安裝情況,熱水器、壁掛爐、鍋爐的停封情況,戶內燃氣設施的安全檢查以及漏氣的處理。對天然氣臺式灶檢查合格后,工作人員會在灶正面右下方貼“已檢”標識,在燃氣表上粘貼“安全使用燃氣”標識;對嵌入式灶具張貼“未改造嚴禁使用”標識,并下達《禁用通知書》,對有燃氣熱水器、壁掛爐、鍋爐的用戶關閉進氣閥門,并張貼“嚴禁使用”封條。第二次入戶時是管網進行升壓之后,安檢人員攜帶檢漏儀器、維修工具,逐戶對戶內管道接口、表前閥、單氣咀閥門、燃氣表、軟管連接處、燃氣灶、立管旋塞進行全面檢漏。
記者:在置換過程中,許多用戶咨詢置換之前的燃氣設施能否繼續使用。一些用戶家中使用了嵌入式燃氣灶,存在哪些安全隱患? 答:之前的焦爐煤氣灶具及熱水器改造后可正常使用。由于天然氣的壓力高、熱值高,天然氣灶的噴火孔比煤氣灶要小,如果用煤氣灶使用天然氣,火苗會竄很高,極易發生著火事件,嚴重時導致爆炸。另外,天然氣的燃燒會產生水,如果附近有低溫的東西,水蒸氣會液化到上面,要注意防銹問題。
嵌入式灶具未經改造嚴禁使用。如果灶柜太密封,很容易造成爐頭內腔未燃燒的燃氣沉淀到灶柜中無法得到及時排放,如果灶柜內的燃氣與空氣的混合比率達到爆炸極限,就很容易發生危險。另外,封閉的灶柜還容易造成燃氣不完全產生一氧化碳,人呼吸后會產生慢性中毒、頭暈、嘔吐、渾身無力等癥狀。
記者:在本批次的天然氣置換區域中包括了鐵路大宿舍小區,由于鐵路職工工作時間的特殊性,導致置換過程中無人戶情況比較多,針對這個實際問題燃氣公司如何解決?錯過統一置換時間的用戶又如何進行置換? 答:這是我們在本批次置換過程中遇到的實際情況。從煤氣置換為天然氣的過程中,用戶家中必須留人予以配合才能完成。對于家中無人的用戶,我們服務小組成員會在上門時在門鎖上方2寸的地方張貼《未置換客戶提示》。這里我想著重說明一下,未經置換的天然氣灶具嚴禁使用,以免發生安全事故。
對于在置換過程中的無人戶,我公司將安排抄表員、安檢員攜帶檢漏儀進行跟蹤巡視。巡視過程中遇到住戶回家會進行正常安檢工作。如還是無人時,安檢員則在用戶門縫處用儀器進行檢測。一旦發現有天然氣泄漏的情況后會立即上報公司進行處理。對于無人戶的巡視,我們將在置換完成后的一周內對所有用戶每天巡視一次,以后每周巡視一次,一個月后每月巡視一次,直至用戶回家安檢后結束。
錯過統一置換的用戶看到《未置換客戶提示》后,請及時按照《提示》上的聯系電話與燃氣公司取得聯系。
記者:許多燃氣用戶比較關注置換期間燃氣費用的計算。另外,更換燃氣表后,卡內剩余的煤氣,也就是余額,公司會如何進行轉賬?
答:置換期間,我公司會安排專業的抄收人員抄表底數,按焦爐煤氣的價格,即每立方米0.6元的價格收取。置換結束后,按物價局核定的天然氣價格收取燃氣費。置換期間仍未換表、領卡、領灶的用戶,請速到燃氣公司辦理換表手續,并到指定地點領取天然氣卡及燃氣灶具。辦理換表手續時,請用戶用相機、手機給煤氣表照相,一張近景,一張遠景,以方便我們工作人員能及時確認燃氣表安裝方向及煤氣費的結算。針對用戶余額問題,在對用戶家中燃氣表更換完成后,抄收人員將換表單子整理核對無誤后,交用戶管理處及時登錄電腦,將所有用戶信息及用戶余額通過電腦系統及時轉入到用戶賬面,也就是用戶的新燃氣卡上。
記者:安全是一個亙古不變的話題。在天然氣置換完成后,燃氣用戶都是首次使用天然氣,那么,在使用時有哪些安全注意事項?
答:用戶不得使用木質灶臺,以免引起火災;使用燃氣的廚房內不得有第二火源;使用改造過的嵌入式燃氣灶,櫥柜門上要預留通風口或百葉窗;用戶應經常檢查室內燃氣管道特別是穿墻、穿樓板處是否有銹蝕;要經常檢查燃氣連接膠管是否牢固或老化,每年應更換一次。
國家標準規定,家用燃氣表使用期限為六年。超期的用戶要主動辦理換表手續,以防因燃氣表超期使用造成事故。
用戶不得擅自改動燃氣管線和擅自拆除、改裝、遷移、安裝燃氣設施和改變燃氣使用性質,嚴禁私自開管、拆卸燃氣閥門、計量表等。需要進行改動的用戶請到燃氣公司辦理相關手續,由專業人員進行處理。燃氣公司建立了專業的安檢隊伍,將對所有燃氣設施進行安全檢查,也希望用戶能夠積極配合檢查,對安檢中提出的安全隱患及時整改,防患于未然。
還有一個細節希望用戶們要注意,原焦爐煤氣報警器在置換后已經不能使用,請用戶們自行更換天然氣報警器。
記者:天然氣置換后,原有的焦爐燃氣灶已經不能使用,那么用戶領取新灶具是否付費?關于灶具的改造、使用、更換,還有什么政策?
答:天然氣置換區域內,所有的居民用戶天然氣灶具將免費領取一臺。另外,如用戶需要在灶具發放點購買指定帶熄火保護裝置的天然氣灶具,可憑《灶具領取憑證》折抵購置費用240元,差價自補;凡客戶需要改造焦爐煤氣熱水器和帶熄火保護裝置的灶具,請用戶根據購買的品牌、型號自行聯系生產廠家或代理商進行改造,費用自理。對已達到國家報廢年限的、國家明令禁止銷售的以及燃燒工況嚴重惡化的焦爐煤氣熱水器不與改造,由用戶自行更新。 記者 柴云祥
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