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“服務態度和藹多了、辦事效率快捷多了、員工形象精神多了，一個微笑、一杯茶水、一句問候，就會讓您焦急的心立刻平靜下來。”自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，農行臨汾分行以活動促發展，全行上下發生了明顯變化。這是近日一位在柜臺前辦理業務的客戶針對農行員工的優質服務發出的由衷贊嘆。

第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，農行臨汾分行認真按照中央提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，緊緊圍繞為民、務實、清廉的基本準則，該行黨委書記、行長張強與班子成員精心醞釀，統籌安排，把群眾路線教育活動與全行各項工作同部署、同檢查、同落實、同總結，使教育實踐活動循序漸進、高潮迭起，有效促進了各項工作全面規范開展。

客戶建設就是生命源

農行臨汾分行把加強客戶建設作為群眾路線教育的重點內容，把客戶對農行的滿意程度作為衡量群眾路線教育是否取得實效的標準之一，圍繞客戶建設來實現業務發展與群眾教育的有機統一。在對公客戶建設方面，進一步明確了市分行、各支行資產類、負債類、機構類擴戶提質的目標，落實了擴戶提質的名單制、責任制和管戶制的營銷重點，推廣了“分包到人、包產到戶”的客戶建設典型做法;在個人客戶建設方面，緊盯行政事業單位及部分企業的代發工資業務，全面拓展信貸類客戶的代發工資業務。僅2014年上半年，全行企業代發工資增加580戶，個人代發工資增加11.6萬戶，代發工資總額達到3.39億元，代發工資戶人均達到2904.3元，以此帶動個人貴賓客戶增加2482戶，個人網銀活躍客戶增加14萬戶，信用卡有效客戶增加4200戶;拓展了鄉村計劃生育補貼、鄉村醫生補貼、農機具購置補貼、居民水電暖代收費等代理項目15項，全行的客戶建設工作邁上了一個嶄新臺階。

效能建設就是生產力

該行負責人認為，黨的群眾路線教育的最終結果體現在效能建設的諸多方面。為此，全行從機關本部、支行、網點三個維度強化了效能管理，實行事前提出計劃、事中跟蹤督辦、事后履職積分的管理模式，使各部門的工作井然有序，進一步提升了本部門干部員工責任意識和工作效能;加強對城市行的政策和資源支持，召開了市區支行競爭力提升動員會，并對市區5個二級支行實行穿透式管理，將縣支行分為兩個序列，鼓勵縣域支行結合自身實際，優先梯次發展;出臺了“市行黨委領導包片、部門經理掛點”、“正副經理擔當城區網點大堂副理”的管理辦法，切實幫助支行解決實際困難;制定了《關于加強網點管理的指導意見》，從網點崗位管理、人員評價管理、考核監測和激勵約束等方面，加強對網點業務經營和文明服務的指導;成立了網點建設領導組及網點管理辦公室，對現有人工、自助、電子等渠道進行了全面梳理和規劃，新裝修改造人工網點8個、自助網點11個;開展了網點軟轉型工作，實現了對市區15個網點、縣域36個網點軟轉型全覆蓋。

隊伍建設就是生力軍

農行臨汾分行本著以隊伍建設為核心，注重以優秀的干部隊伍為全行業務經營注入鮮血、提升活力，構建起業務發展的強大后盾。該行開展了黨委書記講黨課2次、黨的理論學習體會交流討論4次、聘請專家專題輔導學3次等多種形式的活動，快速提升了干部隊伍的綜合素質和理論水平;不斷完善細化黨員干部考核評價體系，建立考核臺賬和檔案，落實了《黨員干部問責辦法》，加大對黨員干部的履職監督力度;加大對縣域青年英才培養選拔力度，經過個人報名、資格審核、群眾評議、組織推薦和專家面試，選拔出縣域青年英才作為培養對象，并掛職網點副主任進行崗位鍛煉;開展了“中年員工續航”培訓計劃和柜員等級崗位資格考試，實行了信貸人員、大堂經理、個人客戶經理等崗位資格動態認證管理辦法，員工成長計劃覆蓋面達到90%以上，為員工參與全行決策經營搭建了平臺、提供了舞臺，進一步營造良好文化氛圍，推進全行各項工作持續有效開展。

“開展黨的群眾路線教育活動是一項集思想性、理論性、實用性為一體的系統工程。這項工程只有與提升廣大黨員干部盡職履職能力有機結合起來、與推進銀行各項業務經營有機結合起來，才能使教育活動迸發出較強的生命力和巨大的正能量。”該行負責人張強表示，要做群眾路線教育的“領跑者”，進一步帶領全行干部職工轉變作風，求真務實、開拓創新。