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臨汾新聞網訊(記者 梁麗)“我有兩個支付寶賬戶，一個是生源地助學貸款的，一個是淘寶購物辦的，我想注銷一個，但操作了很久都沒注銷成功。”11月5日，市民張女士向記者求助。

“我登錄支付寶選擇注銷，試了好幾次都未能操作成功，每次提示都是注銷申請失敗。”張娟告訴記者，現在都想放棄了，卻又怕跟手機卡、銀行卡一樣不注銷有不好的影響。

隨之，記者登錄支付寶頁面進行了解，打開自己的支付寶，找到注銷賬戶，根據提示進行操作，也顯示“注銷申請失敗”。記者來回試了好幾次，無奈之下記者對支付寶客服進行咨詢，您的交易記錄里近90天內有過進行的交易，不能注銷。”客服人員告訴記者，包括已經完成但有進行操作的交易，都不能注銷成功，如近15天內存在繳費類交易成功狀態的賬戶不能銷戶，有轉賬類交易成功狀態的賬戶也不能銷戶。

那么注銷賬戶的條件是什么，需要注意哪些問題才能順利銷戶?支付寶客服人員表示，注銷過程為不可逆，一定要確認好已經準備放棄該支付寶賬戶，同時還需要保證滿足申請時的注銷條件，才可以注銷成功。”支付寶注銷應滿足以下條件：確保賬戶的注冊時間已經超過30天并成功激活;賬戶中無支付寶余額、集分寶余額、優惠券、紅包等形式的資金或權益;交易記錄里近90天內沒有進行中的交易，確保賬戶沒有開通代扣、航旅信用支付;保證賬戶無進行中的任務、無爭議、不是簽約商戶并且沒有特別約定的條件;注銷申請只對普通用戶開放，與支付寶簽約的商戶在合約期內無法注銷支付寶賬戶。

值得注意的是，有多個支付寶的用戶，應該先注銷關聯賬戶，才能注銷主賬戶，在提交申請之后的48小時內，審核注銷申請，將審核結果以預留的電子郵箱或者手機短信方式通知對方，所以要保持郵箱和手機號碼的暢通，及時驗收審核結果。