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　　工行臨汾洪洞支行積極響應臨汾分行領導的會議精，認真開展“服務面貌專項整治季”活動，深入改善網點服務環境、提升網點服務水平、改善客戶服務體驗，增強網點競爭力樹立對外服務新形象，通過現場與非現場督導監管，及時發現服務不足，有效預防了因服務繁忙帶來的服務不到位、不規范、不協調、不周密，確保優質服務處處有、時時在、路路通。

　　一、對外宣傳公示統一。 統一制作框架，上墻懸掛監管部門要求公示的金融許可證、營業執照、人民銀行授權書,保險代理許可證、假幣收繳鑒定管理辦法、殘缺污損人民幣兌換辦法等，以及我行要求的公示內容，包括銀監會“七不準四公開”、“投訴處理流程及公示電話”、“消費者保護權益專線電話”等。

　　二、統一物品擺放 對網點營業時間牌進行統一制作更換為雙語營業時間牌;峰谷提示牌：對網點峰谷提示時間進行統計，并統一制作張貼;便民服務設施：在每個網點放置不少于五種便民生活用品，例如：醫藥箱、工具包、輪椅、老花鏡、雨傘、助盲卡、針線包、碎紙機、手機充電站、擦鞋機、嬰兒車等。“靚化工程”，改善服務環境。各網點智能設備按照功能等合理重新規劃分區，既節約了空間又提升客戶服務體驗。

　　三、統一規范員工儀容儀表

　　著裝以深藍色西裝制服、白色襯衣為基本配置，以網點為單位統一制服版本;男員工春、秋、冬季著長袖襯衣、西裝外套時必須佩戴領帶;女員工穿裙裝時，必須穿肉色連褲絲襪，不得穿挑絲、有洞或補過的襪子，忌光腳穿鞋;員工襯衣應系入西裝褲(裙)內，襯衣內外均不得穿高領秋衣或高領羊毛衫;男員工頭發要修剪得體，勤洗無頭屑，且梳理整齊。不染發、蓄胡須、不光頭，不留長發，前不掩額、側不蓋耳、后不觸衣領。(郭文俊)