臨汾新聞網訊 曾經，這是一家受網點搬遷、客戶遷移等因素影響而從零開始的“低效益”支行;
如今，這是一家不斷創新，分期付款業務突出，享譽省內的專業“明星”支行。
這家銀行是中國銀行臨汾北青支行，一家靠著做大、做強銀行卡分期業務，第一年摘掉“低效益”帽子，連續三年在省內專業支行拔得頭籌的“奇跡”支行。
北青支行作為我市中行首家信用卡分期付款專業支行，在沒有經驗的情況下，勇敢走出了轉型之路。
“剛開始的時候太難了，品牌沒有打出去，客戶沒有維系好，只能靠客戶經理去打消商戶、貸款人的疑慮等，那時候只能沒日沒夜地干。”北青支行客戶經理張藝濤說道。
張藝濤從北青支行轉型專業支行后，一直負責分期付款業務，行里轉變的艱辛歷程時至今日仍歷歷在目。
說到往事，張藝濤嘆了口氣說：“當時，客戶不信任，把我的車牌拍下來了，第二天還專門來到行里找我;我開車跟著導航跑到了農田里;晚上剛剛睡下，客戶一個電話，我帶上合同就趕了過去……”
艱辛的業務開拓，換來的是可喜的成果：北青支行與19家汽車專營企業簽訂了長期合作關系，實現了汽車分期付款業務全市占比過半的傲人成績。
北青支行自2017年12月21日掛牌轉型成為信用卡分期付款專業支行后，僅僅用了一年時間就摘掉了“低效益”網點的帽子。
取得成果的同時，北青支行一班人不忘回饋社會。2020年，在新冠肺炎疫情后復工復產的第一時間，北青支行結合自身優勢，啟動了“白衣優客”業務。
這一業務專門為白衣天使和教師提供分期付款服務，費率只需2.88%，最高額度可達30萬元。同時，作為金融系統分期付款方面費率最低的業務，在受到廣大白衣天使和教師好評的同時，也拓展了更多的客戶群體。
“分期也是一種授信，受政策、市場環境的沖擊較大，外部市場瞬息萬變，時刻考驗著我們的專業能力、洞察能力和預判能力。”北青支行行長李愛平說道，為了有效把控風險，他們將風險管控、內控合規作為分期業務發展的第一步，制定了支行分期防控“四個做實”“兩個到位”，在貸前對操作風險、道德風險、外部腐蝕和欺詐風險進行提前布控，在貸后對押品抵押、檔案移交管控到位和結清押品解壓交接到位，保障業務在合規的前提下進行發展，保持了業務發展與風險控制的齊頭并進。
“團隊建設是支行蛻變的重要支撐，而這個支撐的核心就是黨建。”李愛平說，北青支行以黨建為引領，堅持黨團共建，凝心聚力，開展一系黨團活動，培養員工愛崗敬業的奉獻精神和攻堅克難的團結意識。
李愛平介紹，在團隊建設方面，北青支行為了凝聚團隊合力，在體制上作出了創新。他們實行客服經理+客戶經理組合廳堂服務模式，用實踐培養營銷型的服務經理和服務型的客戶經理，提升廳堂服務能力;對外實行全員分期協助，輪流駐點服務、全員檔案整理等，盤活了人力資源，在保障分期放款時效的同時，提高了市場服務能力。
功夫不負有心人，在北青支行一班人的共同努力下，汽車領域有了中行分期的介紹，更多的優質行業、優質客戶走進北青支行，高質量的服務讓客戶口口相傳，北青支行的品牌效應得以顯現。
三年多的轉型實踐，北青支行收獲了累累碩果，更積累了經驗。展望未來，李愛平說：“成績屬于過去，奮斗贏得未來，北青支行將繼續努力，無畏艱難險阻，沿著轉型之路砥礪前行。”
記者 劉超
責任編輯： 吉政
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